A aplicación Service Desk foi deseñada para analistas e usuarios de autoservizo.
Usando a aplicación móbil de Service Desk, os usuarios poden obter un catálogo de servizos, crear un ticket e aprobar o billete desde un dispositivo móbil.
Usando a aplicación móbil de Service Desk, os analistas poden responder rapidamente en calquera momento e en calquera lugar empregando os fluxos de traballo dunha soa acción. Isto axuda a reducir o prazo medio para a resolución e a mellorar a eficiencia do servizo alí mellorando a satisfacción do cliente
Os principais beneficios de Service Desk App son:
• Envíe e vexa as solicitudes e problemas do servizo
• Ver o catálogo de servizos
• Engade unha imaxe a un billete
• Use a función de voz a texto para introducir texto
• Ver os filtros existentes creados na interface web
• Ver vistas personalizadas da cola de entradas
• Realice rápidamente accións comúns cun toque
• Administración sinxela: a autenticación é sinxela usando unha ligazón máxica para rexistrar novos dispositivos, incluídos os que usan sesión única
• Esta aplicación require unha licenza nomeada, concorrente, autoservizo ou proba para Intelligent Service Management ™
A aplicación Service Desk está dispoñible en dispositivos Android e iOS
Esta aplicación de servizo de escritorio tamén se pode denominar como Xestión de servizos intelixentes (ISM),
Xestión de servizos en nube (CSM)
A aplicación Intelixente de Xestión de Servizos ™ foi lanzada por ServiceAide ™
Última actualización
28 de ago. de 2023