Os comentarios sobre os hoteis implican ofrecer opinións, comentarios ou valoracións sobre os servizos, instalacións e a experiencia global dun hotel. Este feedback pode abarcar varios aspectos, como a calidade do aloxamento, a limpeza, a amabilidade do persoal, as comodidades, a calidade da comida, o prezo, a localización e a satisfacción xeral. Os hóspedes poden proporcionar comentarios a través de enquisas, recensións en liña, comunicación directa co persoal do hotel ou outras canles. A dirección do hotel adoita utilizar estes comentarios para identificar áreas de mellora, manter ou mellorar a satisfacción do cliente e tomar decisións estratéxicas para satisfacer mellor as necesidades e preferencias dos hóspedes. Os comentarios positivos tamén poden servir como testemuños para atraer novos hóspedes, mentres que os comentarios negativos ofrecen oportunidades de rectificación e mellora.
Última actualización
12 de xul. de 2024