ITILFoundation 2025

Develope Awesome

Contén anuncios

Acerca desta aplicación

A xestión de servizos de TI (ITSM) é a disciplina de deseñar, entregar, xestionar e mellorar a forma en que os servizos de TI se utilizan nunha organización. Nesta guía, exploraremos as mellores prácticas clave para xestionar os servizos de TI, garantindo que satisfagan as necesidades das empresas e dos usuarios finais.

Xestión de incidentes: un proceso para restaurar o servizo rapidamente despois dunha interrupción.
Xestión de cambios: un enfoque estruturado para xestionar os cambios na infraestrutura de TI para minimizar as interrupcións.
Xestión do nivel de servizo: establecer acordos de nivel de servizo (SLA) claros para garantir que os servizos de TI se axusten ás expectativas empresariais.
Mellora continua do servizo: procesos continuos para supervisar e mellorar a prestación de servizos de TI.
Se es novo en ITSM ou se busca mellorar a súa comprensión dos procesos de servizos de TI, esta guía ofrece unha visión xeral completa para axudarche a mellorar a prestación de servizos de TI.