O axente móbil samwin permite aos usuarios do axente conectarse a samwin usando o seu dispositivo móbil Android.
Esta aplicación ofrece todas as funcións principais coñecidas dos axentes samwin de clase Desktop:
* Xestión de habilidades: inicia sesión e desactiva as habilidades
* Manexo de chamadas: poña unha chamada en espera, aparque ou poña de novo en cola
* Soporte Softphone: fai e recibe chamadas a través de WiFi ou datos móbiles
* Acceso ao directorio completo, incluíndo presenza e citas
* Lista de espera e historial de chamadas: mostra as chamadas en espera e pasadas
Nas áreas con mala conexión a Internet pódese utilizar unha extensión ACD, configurada como teléfono físico non controlado mediante o número de teléfono do dispositivo móbil, en lugar dunha extensión ACD de Softphone. Isto permítelle ao usuario xestionar as chamadas de samwin como chamadas telefónicas habituais mesmo cunha cobertura mínima de móbil.
Última actualización
21 de abr. de 2026