Xtechs

betatek

Acerca desta aplicación

XTPL: Xestión simplificada de reclamacións para usuarios e supervisores
A aplicación "XTPL" revoluciona o tratamento de queixas proporcionando unha interface perfecta tanto para os usuarios como para os supervisores, garantindo unha resolución rápida dos problemas e unha maior eficiencia mediante a comunicación en tempo real.

Para Usuarios

- Presentación de queixas rápida e sinxela
Os usuarios poden presentar queixas sen esforzo a través dunha interface amigable, o que fai que o proceso sexa sinxelo e sen complicacións.

- Recoñecemento inmediato
Tras o envío, os usuarios reciben unha confirmación inmediata, proporcionando a tranquilidade de que se está a resolver o seu problema.

- Actualizacións de estado en tempo real
Os usuarios poden seguir o estado da súa reclamación en tempo real, mantendo informado sobre o progreso e os tempos de resolución previstos.

Para Supervisores

- Notificación instantánea de queixas
Os supervisores reciben notificacións instantáneas de novas queixas, o que lles permite priorizar as tarefas de forma eficiente.

- Xestión eficiente de reclamacións
Un panel completo permite aos supervisores ver, xestionar e rastrexar as queixas, con ferramentas para categorizar e asignar tarefas.

- Resolución e Informes oportunos
Os supervisores poden resolver os problemas con prontitude e xerar informes sobre tendencias de queixas, axudando a identificar e implementar solucións a longo prazo.

- Comunicación mellorada
A comunicación directa entre usuarios e supervisores facilita aclaracións e actualizacións rápidas, acelerando a resolución de problemas e mellorando a calidade do servizo.