Zeppelin Remote Service

Zeppelin GmbH

Acerca desta aplicación

Zeppelin Remote Service permite o mantemento remoto de motores e sistemas en todo o mundo, en calquera momento e desde calquera lugar do mundo, incluso en rexións onde non se poden realizar chamadas de servizo con pouco tempo.

En caso de emerxencia, a descrición do problema, fotos e vídeos pódense intercambiar a través da plataforma de chat. As funcións de chat e as videochamadas con capacidades AR permiten o diagnóstico remoto de avarías de máquinas, sistemas ou dispositivos. Os técnicos de servizo poden acceder aos sistemas sen estar presentes fisicamente e chamar a expertos adicionais segundo sexa necesario. Se é necesario, activarase unha chamada de servizo. Grazas á preparación e resolución de problemas que xa se levou a cabo, os tempos de implantación pódense facer máis eficientes e reducir significativamente.

A aplicación ten moitas características:

-Soporte de resolución e resolución de problemas en tempo real
-Construción e transferencia de coñecemento mediante a resolución de problemas documentada
-Reducir os custos de diagnóstico
- Facilidade de comunicación (audio, vídeo, texto)
-Interface de usuario bilingüe (alemán/inglés)