CIBERSAD Familiar

CIBERSAD

Acerca desta aplicación

Ferramenta de comunicación operativa e áxil cos familiares e usuarios dos servizos de proximidade.

A Family App permite a coordinación do servizo para comunicarse cos familiares e usuarios en tempo real, facilitando que teñan, en todo momento, a información necesaria para ter control e seguimento do servizo.

A través da APP, as familias e usuarios poden:

• Visualiza os servizos previstos, o horario, o profesional asignado e as tarefas a realizar polo persoal de atención directa, segundo o teu Proxecto de Intervención.
• Recibe unha notificación informativa cos cambios previstos no servizo do teu familiar.
• Ter á súa disposición o “Plan de Traballo” activo do usuario, así como a axenda coas modificacións puntuais sobre ela.
• Dispoñer dun servizo de mensaxería que permita a comunicación bidireccional entre o familiar e o equipo de coordinación do servizo. Os avisos recibidos pola coordinación do servizo rexístranse automaticamente na aplicación web, desde onde se poden relacionar e/ou consultar no ficheiro de cada usuario.
• A App permite que o familiar/usuario presente queixas e/ou suxestións sobre o servizo.
• A xestión do proceso de reclamacións dende a App CIBERSAD cumpre coas directrices da Norma ISO 10002 e, en concreto, permite informar en todo momento á familia/usuario do estado da súa reclamación.

Calquera cambio realizado, pola coordinación, na web do CIBERSAD é notificado automaticamente á APP en tempo real. Do mesmo xeito, o familiar ou usuario poderá comunicarse, a través do servizo de mensaxería, coa coordinación do servizo.

A APP familiar CIBERSAD permite a xeración de varias contas de acceso familiar para cada usuario, e a súa configuración personalizada.

A APP do familiar do CIBERSAD está dispoñible nos sistemas operativos iOS e Android.

Novidades

Solucionado error al iniciar sesión