Recovery Smart

FCS Solutions

Acerca desta aplicación

FCS Recovery rastrexa e supervisa cada etapa da recuperación para queixas, accidentes, feridas e emerxencias e nunca deixa que a insatisfacción sexa a última impresión do hotel do hóspede. A solución garante que todos os fallos se manexan correctamente cun seguimento eficiente, procedementos de escalada e protocolos de resolución estándar, o que resulta en tempos de resolución máis rápidos e clientes máis felices, mentres se mantén rexistros detallados de todos os incidentes.

A través da automatización de procesos como os informes de accidentes e as queixas dos hóspedes, os hoteis están mellor equipados para responder e actuar adecuadamente, de acordo coa lexislación complexa e en constante cambio. A visibilidade de todos os problemas permite á dirección cuantificar os custos de tipos específicos de incidentes e determinar as accións adecuadas que axuden a mitigar a reaparición.

Beneficios:

Aumenta a fidelidade e a satisfacción dos hóspedes coas accións instantáneas ante as reclamacións mediante a creación e xestión de incidencias a través de aplicacións móbiles e web

Xestione todos os incidentes de forma oportuna con seguimento en tempo real, seguimento de incidentes e escalada

Crea responsabilidade facendo un seguimento de todos os incidentes, accións e compensacións nun só sistema

Reducir custos tomando medidas preventivas para eliminar incidentes reiterados

Minimiza a exposición legal do hotel a demandas cun arquivo e rexistros axeitados

Cree e envíe ordes de traballo para realizar rapidamente accións de recuperación do servizo a través de FCS Connect

Novidades

Fix some minors bug