HelpdeskAdvanced

PAT Srl

Acerca desta aplicación

HelpdeskAdvanced Mobile é a aplicación Service Desk deseñada para ofrecer unha ferramenta útil e inmediata aos operadores e usuarios que poden acceder a ela en movemento e en tempo real.

Grazas á aplicación, a información máis importante, as actividades encargadas e a comprobación do estado das entradas sempre están a piques

As funcións de HelpdeskAdvanced Mobile diversifícanse segundo o perfil da aplicación.

Características dispoñibles para o operador, equipo de TI:
- Ver a lista de solicitudes pendentes
- Filtrar as solicitudes en función do estado, data, identificador de billete, asunto
- Abre un billete con selección de sitio e contacto
- Fágase cargo do billete
- Reenviar, cambiar o estado e pechar as solicitudes asignadas
- Responder aos usuarios

Características dispoñibles para o usuario:
- Navegación do catálogo de servizos e apertura de entradas coa posibilidade de subir imaxes
- Ver a lista das solicitudes pendentes
- Filtrar as solicitudes en función do estado, data, identificador de billete, asunto
- Responda ao servizo de axuda para obter máis información

Para usar a aplicación, precisa a plataforma HelpdeskAdvanced v.10.1.16 ou superior.
Vexa o seguinte enlace https://www.pat.eu/helpdeskadvanced para obter máis información.

Novidades

Debug e migliorie.