National Consumer Helpline NCH

Department of Consumer Affairs

Acerca desta aplicación

Esta aplicación móbil é unha forma alternativa de rexistrar reclamacións relacionadas co consumidor no portal https://consumerhelpline.gov.in. O sitio web foi lanzado polo Departamento de Consumo para crear conciencia, asesorar e reparar as reclamacións dos consumidores e actuar como un rexistro central para a presentación de reclamacións dos consumidores. Segundo a Lei de Protección ao Consumidor de 2019, os consumidores poden dirixirse á Comisión do Consumidor a nivel distrital, estatal e nacional para a resolución de disputas. Aínda que se farán todos os esforzos para abordar as queixas presentadas no portal, se a reclamación non se soluciona con total satisfacción, o consumidor ten a opción de dirixirse á Comisión de Consumo correspondente.


Un consumidor prexudicado pode rexistrar a reclamación chamando ao número gratuíto 1800-11-4000 ou 1915 para falar cun axente para rexistrarse ou rexistrarse en liña no portal ou a través da aplicación móbil, caso en que o consumidor obtén un ID de usuario e un contrasinal para presentar a solicitude. agravio.

No portal ou a través da aplicación móbil,

Paso 1. Para o rexistro único, o consumidor debe facer clic no rexistro dando os detalles necesarios e verifica a través do seu correo electrónico. Créanse o ID de usuario e o contrasinal.

Paso 2. Usando este identificador de usuario e contrasinal, o consumidor entra no portal e enche os datos requiridos da reclamación adxuntando os documentos necesarios (se está dispoñible).

Esta aplicación móbil ten as seguintes funcións adicionais: -

(a) material de concienciación do consumidor baixo a ligazón Consumer Knowledge Base.
(b) Os enderezos de varias Comisións do Consumidor tamén están dispoñibles na ligazón Datos de contacto da Comisión do Consumidor.
(c) Varios sitios útiles están ligados en Ligazóns importantes.

Calquera reclamación recibida introdúcese no portal e xérase e dáse un número de expediente único. As queixas recibidas envíanse á empresa/axencia/regulador/ombudsman interesada, segundo o caso, para unha rápida reparación. A axencia en cuestión actualízase en tempo real as medidas tomadas. Como acción de seguimento, estas axencias son recordadas no intervalo estipulado.

Pódese seguir o estado da reclamación a través da aplicación móbil na ligazón "Rastrexar a súa queixa". O estado das queixas tamén se comunica a través de correos electrónicos automatizados.

Exención de responsabilidade:
• Os contidos de ligazóns a sitios alleos a este portal web, non son responsabilidade da Consellería.
• Todos os dereitos están reservados.
• Ningunha parte deste portal web, pode ser reproducida/copiada sen a autorización previa da Consellería de Consumo.