AMDOCS નેટવર્ક વર્કફ્લો મેનેજમેન્ટ (ઉર્ફે AMDOCS TechInsights) એ ક્લાઉડ-આધારિત સોફ્ટવેર અને બહુ-સંસ્થા પ્રક્રિયા ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ છે જે સંસ્થાઓને તેમની ચોક્કસ જરૂરિયાતોને અનુરૂપ, સંપૂર્ણ સુવિધાયુક્ત ચપળ ઉકેલો પહોંચાડવા માટે સક્ષમ બનાવે છે, જેમાં ડેટા મેનેજમેન્ટ અને રિપોર્ટિંગ માટે સંપૂર્ણ સમર્થન છે. મોબાઇલ અને વેબ વાતાવરણ.
આ ટૂલ સંસ્થાઓને તેમની સૌથી પડકારરૂપ વ્યાપારી પ્રક્રિયાઓને ટૂલ્સના મજબૂત સેટ સાથે સ્વચાલિત કરવા માટે સશક્ત બનાવે છે જે તેમને ઑપરેશનનું નિરીક્ષણ કરવા અને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
લાભો:
- ટેકનિશિયન, ઇજનેરો, મેનેજરો અને ક્લાયંટ માટે વર્ગીકૃત દૃશ્યતા
- ગતિશીલ કાર્ડ્સ અને સ્વયંસંચાલિત, વ્યક્તિગત સૂચનાઓ દ્વારા શેર કરેલ સ્પ્રેડશીટ્સ અને ઈમેલ ઇન્ટરચેન્જનું ફેરબદલ
- સૂચનાઓ અને રીમાઇન્ડર્સ ગુમ થયેલ SLA જવાબદારીઓને ટાળવામાં મદદ કરે છે
- માર્ગદર્શિત પ્રક્રિયાઓ અને ડેટા ફોર્મ્સ, ક્રિયાઓ અને ડેટા ઇનપુટ પર માનવ ભૂલોને દૂર કરે છે.
- સ્થિતિ સશક્તિકરણ કાર્યક્ષમતામાં દર્શાવેલ આઇટમ્સ સાથે વર્કફ્લોને દૃશ્યમાન કરીને પ્રક્રિયા અને પ્રગતિ પારદર્શિતા
- ક્લાયંટ અને આંતરિક ઉપયોગ બંને માટે દૈનિક અને સાપ્તાહિક અહેવાલો બનાવવા માટે શૂન્ય સમય
વિશેષતા:
AMDOCS નેટવર્ક વર્કફ્લો મેનેજમેન્ટ એ મલ્ટી-ટેક્નોલોજી, મલ્ટિ-વેન્ડર પ્લેટફોર્મ છે જે વિવિધ પ્રકારના ડેટા ફીલ્ડ પર પ્રક્રિયા કરે છે, જેમાં પ્રોસેસ કસ્ટમાઇઝેશન, નોટિફિકેશન, રિપોર્ટિંગ અને ટાસ્ક અસાઇનમેન્ટ સિસ્ટમ્સ દ્વારા લાખો ચેક કરવાની ક્ષમતા છે અને તેમાં નીચેના મુખ્ય પ્રોજેક્ટ તત્વોનો સમાવેશ થાય છે:
- તમામ તબક્કાઓ અને સ્થિતિઓને આવરી લેતો વર્કફ્લો, જે તમામ બાબતોમાં ઓપરેશન પ્રક્રિયાને દર્શાવે છે
- દરેક સ્ટેટસમાં, પ્રોજેક્ટની પ્રગતિ, તકનીકી માહિતી અને ટીમના પ્રદર્શન વિશેની માહિતી "કાર્ડ" પર રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે.
- કાર્ડ માહિતી અને વર્કફ્લો ક્રિયાઓ ભૂમિકાઓ અને વપરાશકર્તા જૂથો દ્વારા પરવાનગીઓ દ્વારા વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે
- વિજેટ્સ (બાર, પાઇ ચાર્ટ, કોષ્ટકો, નકશા, ગ્રીડ, વગેરે) નો સમાવેશ કરતી અદ્યતન રિપોર્ટિંગ સિસ્ટમ ડેશબોર્ડ બનાવે છે જે સિસ્ટમ વપરાશકર્તાઓ દ્વારા સંપૂર્ણપણે સંપાદન કરી શકાય છે; આ વપરાશકર્તાઓને દૃશ્યતા મેળવવા અને સ્થિતિઓ, પ્રગતિ, પ્રયત્નો, KPIs અને ક્લોઝ-આઉટ રિપોર્ટ્સ પરના ડેટાનું વિશ્લેષણ કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
- ડેશબોર્ડ્સ રીઅલ ટાઇમમાં અપડેટ થાય છે અને વ્યક્તિગત સૂચનાઓ વિશિષ્ટ ચેનલો (SMS, ઇમેઇલ, મોબાઇલ સૂચનાઓ) દ્વારા મોકલવામાં આવે છે.
કાર્યકારી ટીમોને સમન્વયિત કરવાની પ્રક્રિયા મોનિટરિંગ ટૂલ કામગીરી અને દૃશ્યતામાં સુધારો કરે છે
આ રોજ અપડેટ કર્યું
12 સપ્ટે, 2026