ServiceMax Zinc

ServiceMax Zinc

આ ઍપનું વર્ણન

ઝિંક રીઅલ-ટાઇમ કોમ્યુનિકેશન ટેકનિશિયનોને વાસ્તવિક સમયમાં લોકો સાથે અને વિશ્વાસપૂર્વક કામ ઝડપથી અને યોગ્ય રીતે પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી માહિતી સાથે જોડે છે, જે સંસ્થાને સમારકામ માટેનો સરેરાશ સમય ઘટાડવા, ગ્રાહકોનો સંતોષ વધારવા અને કર્મચારીઓની સંલગ્નતાને સુધારવાની મંજૂરી આપે છે. બિન-સુસંગત ઉપભોક્તા એપ્લિકેશનો તરફ વળવાને બદલે, સેવા ટીમો હવે શક્તિશાળી, પરંતુ ઉપયોગમાં સરળ, તેમની જરૂરિયાતો માટે હેતુ-નિર્મિત ટીમ કમ્યુનિકેશન પ્લેટફોર્મ - સર્વિસમેક્સ ઝિંક તરફ વળે છે.

હોટલાઇન સંચાર:
• હોટલાઈન બોટ્સ વડે ટેકનિશિયનોને યોગ્ય નિષ્ણાત સાથે તરત જ જોડે છે
• ઝડપથી અને અસરકારક રીતે માહિતી મેળવવા માટે લાંબી કૉલ કેન્ટર કતાર અને ઈમેલ એક્સચેન્જને બાયપાસ કરો
• દરેક વિનંતીને ટ્રૅક કરો
• રિઝોલ્યુશન સમય, આંતરિક સેવાની ગુણવત્તાને માપો અને બદલાતી માંગણીઓ માટે હોટલાઇન સ્ટાફિંગને અનુકૂલિત કરો

પ્રસારણ સંચાર:
• તમારી ટીમના મોબાઇલ ઉપકરણો પર વાસ્તવિક સમયમાં માહિતીનું પ્રસારણ કરો
• ચેતવણીઓ સ્ક્રીન ભરે છે, જેમાં ટીમના સભ્યોને એપ્લિકેશનમાં ચાલુ રાખવા માટે સંદેશ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવાની જરૂર પડે છે
• જૂથ સભ્યપદ, વિભાગ, સ્થાન, કાર્ય કૌશલ્ય અથવા ભૂમિકા જેવા માપદંડોના આધારે કર્મચારીઓના ચોક્કસ જૂથને લક્ષ્ય બનાવો

ટીમ કોમ્યુનિકેશન:
• 1:1 અને જૂથોમાં વાતચીત કરો
• ટેક્સ્ટ, વૉઇસ, વિડિયો, સામગ્રી શેરિંગ અને સ્થાન શેરિંગ
• સરળ સંદર્ભ અને ઍક્સેસ માટે સર્વિસમેક્સ રેકોર્ડ્સ (જેમ કે અસ્કયામતો, વર્ક ઓર્ડર, કેસ, રિટર્ન) સાથે જોડાયેલી વાતચીત

સુરક્ષા:
• લશ્કરી-ગ્રેડ એન્ક્રિપ્શન
• ગ્રાહક ડેટા સુરક્ષા
• ડેટા સેન્ટર સુરક્ષા
• એપ્લિકેશન સુરક્ષા
• વ્યાપાર સાતત્ય અને વિશ્વસનીયતા

ગોપનીયતા:
• ડેટાની માલિકી
• કસ્ટમ ડેટા સંગ્રહ અને કાઢી નાખવું
• મલ્ટિ-ફેક્ટર ઓથેન્ટિકેશન
• SSO અને SAML 2.0