ક્વોલિટીમેક્સ એ આંતરિક અને બાહ્ય ટીમોના ઓપરેશનલ મેનેજમેન્ટ માટેનું પ્લેટફોર્મ છે, જે તેને શક્ય બનાવે છે:
- ઐતિહાસિક ડેટા અને પ્રદર્શન સૂચકાંકોનો ઉપયોગ કરીને ભાવિ ગ્રાહકની માંગની આગાહી કરવી;
- અનુમાનિત માંગને પહોંચી વળવા માટે જરૂરી ક્ષેત્રીય સંસાધનોની માત્રા, સમય અને કૌશલ્યો દ્વારા નિર્ધારિત ક્ષમતાનું આયોજન;
- યોગ્ય ટેકનિશિયન, યોગ્ય કૌશલ્યો, ભાગો અને સાધનો સાથે, યોગ્ય સમયે યોગ્ય કામ સોંપવામાં આવે તેની ખાતરી કરવા માટે બુદ્ધિશાળી ઓટોમેશનનો ઉપયોગ કરીને શેડ્યુલિંગ અને ડિસ્પેચ;
- વેબ બ્રાઉઝર અથવા મોબાઇલ દ્વારા સંચાર સાથે ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને સમૃદ્ધ કરીને ગ્રાહક જોડાણ
- રીઅલ-ટાઇમ અને લાંબા ગાળાના નિર્ણય લેવા માટે સાચા મુખ્ય પ્રદર્શન સૂચકાંકો (KPI) દ્વારા માપવામાં આવેલ સેવા વિશ્લેષણ
આ રોજ અપડેટ કર્યું
28 મે, 2024