InquiryManagement

globalitinfosolution.com

આ ઍપનું વર્ણન

ઇન્ક્વાયરી મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ એ એક મજબૂત અને વપરાશકર્તા મૈત્રીપૂર્ણ પ્લેટફોર્મ છે જે સંસ્થામાં પૂછપરછના સમગ્ર જીવનચક્રને અસરકારક રીતે હેન્ડલ કરવા માટે રચાયેલ છે. તે નવી પૂછપરછ ઉમેરવાની, આંતરદૃષ્ટિપૂર્ણ પૂછપરછ અહેવાલો બનાવવા, ફોલો-અપ્સનું સંચાલન કરવા અને શાખાઓ અને વપરાશકર્તા ખાતાઓનું સંચાલન કરવાની પ્રક્રિયાઓને કેન્દ્રિય બનાવે છે, જેનાથી ઉત્પાદકતામાં વધારો થાય છે અને ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપનમાં સુધારો થાય છે.

પૂછપરછ ઉમેરો
વપરાશકર્તાઓ સુવ્યવસ્થિત ઇન્ટરફેસ દ્વારા સરળતાથી નવી પૂછપરછ ઉમેરી શકે છે જે ગ્રાહકની માહિતી, પૂછપરછ પ્રકાર, પૂછપરછ સ્ત્રોત અને કોઈપણ ચોક્કસ નોંધો અથવા જરૂરિયાતો જેવી તમામ જરૂરી વિગતો મેળવે છે. આ સુવિધા એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમામ પૂછપરછ વ્યવસ્થિત રીતે લોગ કરવામાં આવી છે, જે ફોલો-અપ અને રિઝોલ્યુશન માટે સ્પષ્ટ પ્રારંભિક બિંદુ પ્રદાન કરે છે. ફોર્મ ઝડપી ડેટા એન્ટ્રી માટે ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં આવ્યું છે અને ઇનપુટ્સને માન્ય કરીને અને મદદરૂપ સંકેતો આપીને ભૂલોને ઘટાડે છે.

તપાસ અહેવાલ
પૂછપરછ અહેવાલ મોડ્યુલ મુખ્ય મેટ્રિક્સને એકત્ર કરીને અને પ્રદર્શિત કરીને પૂછપરછ ડેટામાં વ્યાપક દૃશ્યતા પ્રદાન કરે છે. વપરાશકર્તાઓ તારીખ રેન્જ, પૂછપરછ સ્થિતિ (જેમ કે બાકી, ઉકેલાયેલ અથવા બંધ), સ્ત્રોત ચેનલો, સોંપેલ ટીમના સભ્યો અને શાખા સ્થાનો દ્વારા ફિલ્ટર કરેલા અહેવાલો જોઈ શકે છે. આ અહેવાલો પૂછપરછના જથ્થાને ટ્રૅક કરવામાં, પેટર્ન અથવા અવરોધોને ઓળખવામાં અને વાસ્તવિક સમયમાં ટીમના પ્રદર્શનને માપવામાં મદદ કરે છે. સિસ્ટમના રિપોર્ટિંગ ટૂલ્સ ઇન્ટરેક્ટિવ છે, જે વપરાશકર્તાઓને ઊંડા વિશ્લેષણ માટે ચોક્કસ પૂછપરછમાં ડ્રિલ ડાઉન કરવાની મંજૂરી આપે છે.

ફોલો-અપ મેનેજમેન્ટ
વાસ્તવિક ગ્રાહકોમાં પૂછપરછને રૂપાંતરિત કરવાનો એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ સમયસર અને સતત ફોલો-અપ છે. સિસ્ટમમાં સમર્પિત ફોલો-અપ મેનેજમેન્ટ સુવિધા શામેલ છે જે વપરાશકર્તાઓને ફોલો-અપ કાર્યોને શેડ્યૂલ કરવા, રીમાઇન્ડર્સ સેટ કરવા અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની વિગતો રેકોર્ડ કરવાની મંજૂરી આપે છે. આ મોડ્યુલ દરેક ફોલો-અપની પ્રગતિને ટ્રેક કરીને અને સૂચનાઓ પ્રદાન કરીને જવાબદારી સુનિશ્ચિત કરે છે જેથી કોઈ તક તિરાડમાંથી પસાર ન થાય. તમામ ફોલો-અપ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ કાલક્રમિક રીતે સંગ્રહિત કરવામાં આવે છે, દરેક પૂછપરછ માટે સંચારનો સંપૂર્ણ ઇતિહાસ આપે છે.

શાખા વ્યવસ્થાપન
બહુવિધ સ્થાનો ધરાવતી સંસ્થાઓ માટે, શાખા વ્યવસ્થાપન એ મુખ્ય કાર્યક્ષમતા છે જે સંસ્થાકીય માપનીયતાને સમર્થન આપે છે. એડમિનિસ્ટ્રેટરો નવી શાખાઓ ઉમેરી શકે છે, હાલની શાખાની માહિતી અપડેટ કરી શકે છે અથવા જરૂરિયાત મુજબ શાખાઓને નિષ્ક્રિય કરી શકે છે. દરેક શાખામાં તપાસ સોંપણી અને રિપોર્ટિંગ માટે કસ્ટમાઇઝ્ડ સેટિંગ્સ હોઈ શકે છે, જે કેન્દ્રીય વહીવટીતંત્રની દેખરેખ ગુમાવ્યા વિના સ્થાનિક સંચાલનને મંજૂરી આપે છે. આ સ્પષ્ટ સંગઠનાત્મક માળખું અને કાર્યભારનું અસરકારક વિતરણ જાળવવામાં મદદ કરે છે.

વપરાશકર્તા વ્યવસ્થાપન
વપરાશકર્તા વ્યવસ્થાપન કાર્યક્ષમતા સિસ્ટમ એડમિનિસ્ટ્રેટર્સને અનુરૂપ એક્સેસ સ્તરો અને પરવાનગીઓ સાથે વપરાશકર્તા પ્રોફાઇલ્સ બનાવવા અને સંચાલિત કરવા માટે સક્ષમ બનાવે છે. ભૂમિકા-આધારિત એક્સેસ કંટ્રોલ એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે વપરાશકર્તાઓ માત્ર તેમની ભૂમિકા સાથે સંબંધિત ડેટા જ જુએ છે અને તેની સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે, સંવેદનશીલ માહિતીનું રક્ષણ કરે છે અને ઓપરેશનલ સુરક્ષા જાળવી રાખે છે. સામાન્ય ભૂમિકાઓમાં પૂછપરછ હેન્ડલર્સ, ફોલો-અપ એજન્ટ્સ, બ્રાન્ચ મેનેજર અને સિસ્ટમ એડમિનિસ્ટ્રેટર્સનો સમાવેશ થાય છે. સિસ્ટમ વપરાશકર્તાની પ્રવૃત્તિઓને પણ લૉગ કરે છે, જવાબદારી માટે પારદર્શિતા અને ઑડિટ ટ્રેલ્સ પ્રદાન કરે છે.