DIMS Engineer

TCPL Webmaster

આ ઍપનું વર્ણન

DIMS સાથે IT ઘટના સંચાલનને પહેલા કરતા સરળ અને કાર્યક્ષમ બનાવવું. IT ઘટનાઓનું સંચાલન કરવું અને ગ્રાહકોને દિવસો પછી સૂચિત કરવું એ ભૂતકાળની વાત છે. ડીઇએમએસ એપ્લિકેશન અમારા એન્જિનિયરને ગ્રાહકોની વિનંતીઓનો વહેલામાં વહેલી તકે જવાબ આપવા અને તેમને સૌથી યોગ્ય અને યોગ્ય સપોર્ટ સર્વિસ પ્રદાન કરવાની મંજૂરી આપે છે.

અહીં એપ્લિકેશન વિશે ટૂંકું સંક્ષિપ્ત છે
• એકવાર ગ્રાહકે સર્વિસર વિનંતીમાં પ્રવેશ કર્યો, એન્જિનિયરોને તેમની અરજી પર સૂચના પ્રાપ્ત થશે.
15 તેઓએ 15 મિનિટની અંદર વિનંતી સ્વીકારવી કે નકારવી પડશે.
• એન્જિનિયરોને પરિબળોના આધારે સોંપવામાં આવે છે - સ્થાન, ઇશ્યૂ કેટેગરી, કુશળતા અને કોલ વોલ્યુમ/ઇજનેરને સોંપેલ વિનંતીઓ.
• જીપીએસ કોઓર્ડિનેટ ફાઇન્ડરનો ઉપયોગ ઓટો સોંપણી માટે એન્જિનિયરને શોધવા માટે થાય છે.
The જો એન્જિનિયર વિનંતી સ્વીકારે છે, તો ગ્રાહક અરજી પર એન્જિનિયરને ટ્રેક કરી શકે છે.
The જો વિનંતી નકારવામાં આવે, તો તે આપમેળે ઘટના વ્યવસ્થાપકને મોકલવામાં આવશે અને ઘટના વ્યવસ્થાપક તેને નવા એન્જિનિયરને સોંપશે.
The ગ્રાહકના સ્થાને પહોંચ્યા પછી, ઇજનેરને અરજી પર વિનંતીની સ્થિતિ અપડેટ કરવી પડે છે, જો તે ઉકેલાઈ જાય અથવા બાકી હોય.
• એકવાર સ્ટેટસ અપડેટ થઈ જાય પછી સેવાની વિનંતી આગળની ક્રિયા માટે ગોઠવવામાં આવશે.

અમારો ઉદ્દેશ અમારા ગ્રાહકોને શ્રેષ્ઠ પછીની સેવાઓ સિવાય બીજું કશું આપવાનો છે, આ તે જ છે જે DIMS માટે છે. તે વાપરવા માટે ખૂબ જ સરળ છતાં બુદ્ધિશાળી એપ્લિકેશન છે જે અમને ગ્રાહકની સેવા વિનંતીઓને વહેલી તકે ઉકેલવામાં મદદ કરશે.

નવું શું છે

Distance calculation and earthing functionality added.