XCUSTOMER360APP - CX સOFફ્ટવેર મેનેજમેન્ટ અને ક્લાયંટ એક્સપિરિયન્સનું મોનિટરિંગ
કંપનીઓની આવક સુધારવા માટે વફાદારી અને ભલામણમાં વધારો કરવો મહત્ત્વનો છે, કારણ કે ગ્રાહકોનું નુકસાન ઓછું થયું છે, ભરતી પ્રક્રિયામાં ખર્ચ ઓછો થાય છે, અને બદલામાં ક્રોસ વેચવા અને અપ-વેચવાની વ્યૂહરચનાની શક્યતા પણ વધે છે. નવા ગ્રાહકોને કેવી રીતે આકર્ષિત કરવું.
ગ્રાહક અનુભવ વ્યૂહરચનામાં અમારા ગ્રાહકો શું વિચારે છે અને શું અનુભવે છે તે જાણવું, આ માટે અમે Xcustomer360app સ softwareફ્ટવેર ડિઝાઇન કરીએ છીએ જે અમને મંજૂરી આપે છે:
- વાસ્તવિક સમયમાં અને કાયમી ધોરણે માપન. ક્લાયંટનો અવાજ પહેલા કરતાં વધુ નજીક છે.
Nનલાઇન પરિણામો અને ચેતવણીઓ સાથે એનપીએસ અને સર્વે.
- દાવાઓ અને સૂચનોનું સંચાલન .નલાઇન.
- છુપાયેલા ગ્રાહક (રહસ્યની દુકાનદાર), resultsનલાઇન પરિણામો સાથે નિરીક્ષણ અને કોઈપણ પ્રકારની ચેક સૂચિ અને નકારાત્મક તારણો પર તાત્કાલિક કાર્યો મોકલવા.
- કર્મચારીનો અનુભવ: આંતરિક માપદંડો.
- રીઅલ-ટાઇમ ડેશબોર્ડ પેનલને કસ્ટમાઇઝ્ડ અને સેગમેન્ટમાં
આ રોજ અપડેટ કર્યું
13 ફેબ્રુ, 2025