આ CRM મોબાઇલ એપ્લિકેશન ગ્રાહક ફરિયાદો અને ટેકનિશિયન વર્કફ્લોને અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવા માટે સેવા કેન્દ્રો માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે. સેવા કેન્દ્રો બધી આવનારી ફરિયાદો જોવા માટે લૉગ ઇન કરી શકે છે, તેને સ્વીકારી શકે છે અથવા નકારી શકે છે અને ઉપલબ્ધ ટેકનિશિયનને સોંપી શકે છે. એકવાર સોંપવામાં આવ્યા પછી, ટેકનિશિયન કૉલ સ્વીકારી શકે છે, કામની સ્થિતિ અપડેટ કરી શકે છે, તેમની પ્રગતિને ટ્રૅક કરી શકે છે અને રિઝોલ્યુશન પછી ફરિયાદ બંધ કરી શકે છે. એપ્લિકેશન રોલ-આધારિત ઍક્સેસ, ફરિયાદ ટ્રેકિંગ અને ટેકનિશિયન પ્રવૃત્તિ મોનિટરિંગ દ્વારા સરળ સંકલન, રીઅલ-ટાઇમ અપડેટ્સ અને સુધારેલ સેવા પ્રતિસાદની ખાતરી કરે છે.
આ રોજ અપડેટ કર્યું
13 નવે, 2025