DWS Engineer

TCPL Webmaster

આ ઍપનું વર્ણન

DWS એન્જીનીયર એપ્લીકેશન સાથે IT ઘટના સંચાલનને પહેલા કરતા વધુ સરળ અને કાર્યક્ષમ બનાવવું. IT ઘટનાઓનું સંચાલન અને
દિવસો પછી ગ્રાહકોને સૂચિત કરવું એ ભૂતકાળની વાત છે. DWS એન્જિનિયર એપ્લિકેશન અમારા એન્જિનિયરને ગ્રાહકની વિનંતીઓનો જવાબ આપવા માટે પરવાનગી આપે છે
વહેલામાં વહેલી તકે અને તેમને સૌથી યોગ્ય અને યોગ્ય સહાયક સેવા પ્રદાન કરો.

અહીં એપ્લિકેશન વિશે ટૂંકું સંક્ષિપ્ત છે
• એકવાર કસ્ટમર કેર ટીમ અથવા ઈન્સીડેન્ટ મેનેજર સર્વિસર વિનંતીમાં લોગઈન થઈ જાય, એન્જિનિયરોને તેમની અરજી પર સૂચના પ્રાપ્ત થશે.
• તેઓએ વિનંતી સ્વીકારવી અથવા નકારી કાઢવી પડશે.
• ઈજનેરોને પરિબળોના આધારે સોંપવામાં આવે છે - સ્થાન, મુદ્દાની શ્રેણી, કૌશલ્ય, એન્જિનિયરને સોંપેલ OEM.
• જીપીએસ કોઓર્ડિનેટ ફાઇન્ડરનો ઉપયોગ ઓટો અસાઇનિંગ માટે એન્જિનિયરને શોધવા માટે થાય છે.
• જો વિનંતિ નકારવામાં આવે છે, તો તે આપમેળે ઘટના વ્યવસ્થાપકને ફોરવર્ડ કરવામાં આવશે અને ઘટના વ્યવસ્થાપક તેને નવા એન્જિનિયરને સોંપશે.
• ગ્રાહકના સ્થાને પહોંચ્યા પછી, એન્જિનિયરે અરજી પર વિનંતી સ્થિતિ અપડેટ કરવી પડશે, જો તે ઉકેલાઈ ગઈ હોય અથવા બાકી હોય.
• એકવાર સ્ટેટસ અપડેટ થઈ જાય પછી સેવાની વિનંતી આગળની ક્રિયા માટે સંરેખિત કરવામાં આવશે.

અમારો ઉદ્દેશ્ય અમારા ગ્રાહકોને સર્વોત્તમ પછીની સેવાઓ સિવાય બીજું કંઈ પ્રદાન કરવાનો છે, આ જ DWS માટે છે. તે ખૂબ જ સરળ છે
હજુ સુધી બુદ્ધિશાળી એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરો જે ગ્રાહકની સેવાની વિનંતીઓને શક્ય તેટલી વહેલી તકે ઉકેલવામાં મદદ કરશે.

નવું શું છે

Changes in google map api key.