બહુવિધ માધ્યમથી લોકોની accessક્સેસિબિલીટી વધારવા માટે, એકીકૃત અને સમાવિષ્ટ જાહેર ફરિયાદ સીએમ હેલ્પલાઈન મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ બનાવવી, ફરિયાદોને પહોંચી વળવા માટેની proceduresપરેટિંગ પ્રક્રિયાઓને પ્રમાણિત કરવી, તમિળનાડુ સરકારના નાગરિક ચાર્ટર મુજબ ઠરાવ માટે સમયમર્યાદા નિર્ધારિત કરવી, નજીકના નિરીક્ષણ દ્વારા ઠરાવની ગુણવત્તામાં સુધારો કરવો, કામગીરીની સુવિધા સાથે સરકારી પ્રક્રિયાઓમાં એકંદર કાર્યક્ષમતા અને અસરકારકતામાં સુધારો કરવો. આ સિસ્ટમમાં કેન્દ્રિય કોલ સેન્ટર છે, એક મજબૂત રૂટીંગ મિકેનિઝમ છે, અને તમિળનાડુ સરકારના નાગરિક ચાર્ટર મુજબ ફરિયાદોના સમય-મર્યાદા નિવારણને લાગુ કરશે. આ સિસ્ટમ કલેકટરો, વિભાગોના વડા, સરકારના સચિવો, સીએમ કચેરી અને મુખ્ય સચિવની નજીકની દેખરેખ હેઠળ વિભાગો અને જિલ્લાઓમાં જાહેર ફરિયાદોના નિકાલની ગુણવત્તા પર નજર રાખવામાં મદદ કરશે.
આ રોજ અપડેટ કર્યું
11 જૂન, 2024