ניהול שירות הוא פתרון הדור הבא ITSM ++ המספק סט מקיף של יכולות ניהול שירות IT כדי לשפר את רמת השירות הפרודוקטיביות לרוחב הארגון כולו.
באמצעות שילוב ההדוק של השינוי שלה, תקרית, בעיה, ותהליכי ניהול שירות בקשת סביב מסד נתוני ניהול תצורה נפוצה (CMDB), משנה מודול ניהול השירות מספק לארגונים IT עם מנגנון יעיל, אפקטיבי מאוד, ודינמי.
דרך ארגוני זה יכול לפתור מקרים ובעיות, לנהל הסכמי רמת שירות (SLA), ולהגדיל את שביעות הרצון של משתמש הסוף.
עדכון אחרון בתאריך
30 ביולי 2024