Rox.Chat

Rox.Chat‏

מידע על האפליקציה הזו

אפליקציה לנייד עבור סוכני שירות Rox.Chat
 
האפליקציה לנייד Rox.Chat תעזור לשפר את איכות התמיכה הטכנית עבור העסק שלך. השימוש באפליקציה מאפשר לך לעבד בקשות במהירות מבלי לאבד את איכות השירות, והודעות דחיפה מבטיחות שלא תפספס הודעה. הסוכנים גם יהיו ניידים יותר מכיוון שהם לא קשורים לשולחן העבודה שלהם או אפילו למקום העבודה.
 
ההרשאה באפליקציה מתבצעת באמצעות הכניסה והסיסמה של הסוכן הרשום בשירות Rox.Chat.
 
האפליקציה מציעה את התכונות הבאות:
- תקשורת עם מבקרים בחדרי צ'אט;
- מצב רקע - הודעות מתקבלות גם אם הסוכן מזער את חלון היישום;
- בחירת מצב הפעלה, כולל היכולת לעבוד במצב נסתר, כמו גם להפסקות במהלך החלפת סוכן;
- הצגת היסטוריית ההתכתבויות עם המבקר;
- תמיכה בהודעות דחיפה עם אותות קול, חזותי ורטט;
- תצוגת מצב ההודעה (נמסר/נקרא) לפי מחוונים;
- יכולת לערוך הודעות;
- יכולת קבלת קבצים ממבקרים;
- יכולת שליחת קבצים בצ'אטים;
- הצגת מידע בסיסי על המבקר, כמו גם היכולת לבקש ממנו מידע ליצירת קשר;
- הצגת מצב הצ'אט בצורה של קיצורי דרך;
- יכולת להפנות מבקר לתור הכללי או לסוכן/מחלקה אחרת;
- יכולת לצטט הודעות מבקרים;
- הצגת רשימת מבקרים באתר בזמן אמת;
- יכולת לפקח על חותם המבקר;
- תמיכה בשפות רוסית ואנגלית;
- אחר.
 
אם יש לך שאלה, בעיה או בקשה בנוגע ליישום שלנו, אתה יכול לכתוב לשירות התמיכה הטכנית שלנו: [e-mail].

מה חדש?

Bugs fix