Network Workflow Management

RFAssurance‏

מידע על האפליקציה הזו

AMDOCS Network Workflow Management (המכונה AMDOCS TechInsights) היא תוכנה מבוססת ענן ומערכת מעקב אחר תהליכים מרובה ארגונים המאפשרת לארגונים לספק פתרונות זריזים מלאים, המותאמים לצרכים הספציפיים שלהם, עם תמיכה מלאה בניהול נתונים ודיווח, בשניהם. סביבות ניידות ואינטרנט.

הכלי מאפשר לארגונים להפוך את התהליכים העסקיים המאתגרים ביותר שלהם לאוטומטית עם סט כלים חזק המאפשר להם לפקח ולבצע אופטימיזציה של הפעולות.

יתרונות:
- נראות מדורגת לטכנאים, מהנדסים, מנהלים ולקוחות
- החלפת גיליונות אלקטרוניים משותפים וחילופי דוא"ל באמצעות כרטיסים דינמיים והתראות אוטומטיות מותאמות אישית
- הודעות ותזכורות עוזרות להימנע מהחמצת התחייבויות SLA
- תהליכים מודרכים וטפסי נתונים, ביטול טעויות אנוש בפעולות והזנת נתונים בהתאם
- שקיפות תהליכים והתקדמות על ידי הצגת זרימת העבודה עם פריטים המוצגים בסטטוס המעצים את היעילות
- אפס זמן ליצירת דוחות יומיים ושבועיים לשימוש הלקוח והן לשימוש פנימי

תכונות:
AMDOCS Network Workflow Management היא פלטפורמה רב-טכנולוגית, מרובת ספקים המעבדת סוגים שונים של שדות נתונים, עם יכולת לבצע מיליוני בדיקות באמצעות התאמה אישית של תהליכים, הודעות, מערכות דיווח והקצאת משימות וכוללת את מרכיבי הליבה הבאים של הפרויקט:
- זרימת עבודה המכסה את כל השלבים והסטטוסים, הממחישה מכל הבחינות את תהליך הפעולה
- בכל סטטוס, מידע על התקדמות הפרויקט, מידע טכני וביצועי הצוות נרשם ב"כרטיסים".
- מידע על כרטיס ופעולות זרימת עבודה מוגדרות על ידי הרשאות דרך תפקידים וקבוצות משתמשים
- מערכת דיווח מתקדמת הכוללת ווידג'טים (עמודות, תרשימי עוגה, טבלאות, מפות, רשתות וכו') יוצרת לוחות מחוונים הניתנים לעריכה מלאה על ידי משתמשי המערכת; זה מאפשר למשתמשים להשיג נראות ולנתח נתונים על סטטוסים, התקדמות, מאמץ, KPIs ודוחות סגירה
- לוחות המחוונים מתעדכנים בזמן אמת והתראות מותאמות אישית נשלחות בערוצים ייחודיים (SMS, אימייל, התראות בנייד).

מה חדש?

- More secured.
- New UI integrated.
- Bug fixes.
- New features added.