מערכת ניהול תלונות לבתי חולים ממשלתיים היא אפליקציית אנדרואיד אינטואיטיבית שנועדה לייעל את תהליך הרישום, המעקב והפתרון של תלונות וחששות של חולים בתוך מתקני בריאות ממשלתיים. אפליקציה זו מספקת פלטפורמה יעילה ושקופה למטופלים להשמיע את תלונותיהם, מבטיחה פתרון בזמן ושיפור שביעות רצון המטופלים. מטופלים יכולים להגיש במהירות תלונות, חששות או הצעות הקשורות לשירותי בית חולים, צוות או מתקנים בכמה הקשות בלבד. ניתן לעקוב אחר כל תלונה מהאפליקציה, מה שמאפשר למטופלים לעקוב אחר התקדמות תלונותיהם מהגשה ועד לפתרון. האפליקציה שולחת התראות כדי לעדכן את המשתמשים לגבי עדכונים והחלטות. ניתן לסווג תלונות לסוגים שונים כגון טיפול רפואי, מתקנים או התנהגות צוות, מה שמקל על הנהלת בית החולים לטפל בבעיות ספציפיות. בנוסף, מנהלי בתי חולים יכולים לתעדף ולהקצות תלונות למחלקות או לצוות הרלוונטיים, תוך הבטחת מענה מהיר. האפליקציה שואפת לטפח סביבה שקופה יותר, מגיבה וממוקדת במטופלים בבתי חולים ממשלתיים, ולשפר את חווית הבריאות הכוללת.
עדכון אחרון בתאריך
8 במרץ 2025