כפי שאומר הפתגם הישן, כל עסק הוא עסק טוב אם יש לך לקוח.
במונחים מודרניים אפשר לומר שהלקוח הוא המלך.
המנטרה הבסיסית של שיווק היא לגרום ללקוח להתעניין במוצרים או בשירותים שאתה מציע. וכדי למשוך את הלקוח עליכם להספיק לצרכים ולדרישות הלקוחות או הצרכנים. הבנת הלקוחות חיונית אפוא כדי לספק את הלקוחות.
מודול זה דן במושגי היסוד הקשורים ללקוחות ומדוע חשוב כל כך להבין את הלקוחות.
לאחר סיום השיעור תוכלו:
- מושגים בסיסיים הקשורים ללקוח
- השגת שביעות רצון לקוחות ונאמנות
- ניהול קשרי לקוחות
עדכון אחרון בתאריך
15 בפבר׳ 2021