Client Feedback App

PWH SERVICES‏

מידע על האפליקציה הזו

אפליקציית משוב הלקוחות היא אפליקציה סלולרית מאובטחת ומבוססת תפקידים, שנועדה עבור שירותי PWH כדי לפשט את אופן הגשת, מעקב ופתרון משוב הלקוחות.

האפליקציה מחליפה ערוצי תקשורת מפוזרים כגון מיילים, צ'אטים וגליונות אלקטרוניים במערכת ניהול משוב מרכזית המשפרת את הנראות, האחריותיות וזמן התגובה בין הצוותים.

תכונות עיקריות

ניהול משוב מובנה:
לקוחות יכולים להגיש משוב מפורט המקושר לפרויקטים ספציפיים
לצרף תמונות וסרטונים (צילומי מסך או הקלטות מסך)
לעקוב אחר סטטוס המשוב מהשליחה ועד לפתרון

גישה מבוססת תפקידים:
לקוחות: לשלוח משוב, להוסיף הערות ולעקוב אחר התקדמות
מפתחים: לצפות בסטטוסים של משוב, הערות ועדכון שהוקצה
מנהלים: לנהל פרויקטים, משתמשים ולהקצות משוב
מנהלי-על: שליטה ופיקוח מלאים על המערכת

עדכונים והתראות בזמן אמת:
התראות דחיפה מיידיות ליצירת משוב, הקצאה ושינויי סטטוס
לשמור על לקוחות, מפתחים ומנהלים מעודכנים בכל שלב

הזמנות דוא"ל מאובטחות:
מנהלים ומנהלי-על יכולים להזמין לקוחות, מפתחים ומנהלים באמצעות דוא"ל
קליטה מבוססת הזמנות באמצעות קישורי דוא"ל מאובטחים מבטיחה גישה מבוקרת

חוויה אמינה ויציבה:
ניטור ואבחון קריסות כדי להבטיח יציבות אפליקציה
ניתוח שימוש לשיפור מתמיד של ביצועים ושימושיות

אבטחה מעוצבת:
בקרת גישה מבוססת תפקידים
אימות וסשן מאובטחים טיפול
אחסון מדיה מוגן וגישה לנתונים

אפליקציית משוב הלקוחות עוזרת לצוותים לשתף פעולה ביעילות, להגיב מהר יותר לבעיות ולשמור על זרימת עבודה שקופה של משוב - והכל מאפליקציה סלולרית אחת וקלה לשימוש.

מה חדש?

Initial release of the Client Feedback App

Submit and manage client feedback with media attachments

Role-based access for Clients, Developers, Admins, and Super Admins

Real-time feedback status updates and notifications

Secure user onboarding via email invitations