DragonPro

Hashteam‏

מידע על האפליקציה הזו

אפליקציית ניהול ספקי שירותי אינטרנט של Dragon היא פתרון נייד מלא שנועד לסייע לצוותי ספקי שירותי אינטרנט לנהל את הפעילות היומיומית שלהם מול לקוחות ובשטח.

האפליקציה מאפשרת לצוות ליצור ולנהל לידים חדשים של לקוחות, לתעד מידע על לקוחות, לעקוב אחר חיבורי אינטרנט פוטנציאליים ולעקוב אחר הלידים בתהליך רכישת הלקוח.

האפליקציה מספקת גם ניהול אתרי אינטרנט ומיקומים, המאפשר לצוותים לנהל מיקומי אינטרנט של לקוחות, פרטי אתר, כתובות, מידע על חיבורים ורישומי שירות קשורים. זה עוזר לספק האינטרנט לתחזק תיעוד מאורגן של היכן מותקנים ומנוהלים שירותי אינטרנט.

תכונה מרכזית של האפליקציה היא ניהול יומי של כרטיסים. הצוות יכול ליצור, להקצות, לעדכן ולעקוב אחר כרטיסי תמיכה הקשורים לקישוריות אינטרנט ובעיות לקוחות. חברי הצוות יכולים לנטר כרטיסים ממתינים, בתהליך ופניות שהושלמו ולנהל את עומס העבודה היומי שלהם ביעילות.

תכונות עיקריות
👥 ניהול לידים חדשים של לקוחות
📝 יצירה וניהול של לידים באינטרנט
📞 אחסון פרטי קשר ופרטי עסק של לקוחות
📊 מעקב אחר סטטוס והתקדמות הלידים
🌐 ניהול אתר אינטרנט
📍 ניהול מיקומי וכתובות של שירותי אינטרנט
🏢 ניהול מידע על לקוחות/אתרים
🔧 מעקב אחר פרטי חיבור והתקנה
🎫 ניהול כרטיסים יומיים
➕ יצירת כרטיסי תמיכה חדשים
👨‍💻 הקצאת כרטיסים לחברי צוות
🔄 עדכון סטטוס כרטיס
⏳ מעקב אחר כרטיסים ממתינים ופניות בתהליך
✅ ניהול כרטיסים שהושלמו
📅 צפייה וניהול עומס עבודה יומי של כרטיסים
👤 היסטוריית לקוחות ושירותים
🔔 התראות ועדכונים חשובים
📊 לוח מחוונים ללידים, אתרים וכרטיסים