ServiceMax Zinc

ServiceMax Zinc‏

מידע על האפליקציה הזו

תקשורת בזמן אמת של אבץ מחברת טכנאים בזמן אמת עם האנשים והמידע הדרושים כדי לבצע את העבודה בצורה בטוחה ומהירה ונכונה, ומאפשרת לארגון לצמצם את הזמן הממוצע לתיקון, להגביר את שביעות רצון הלקוחות ולשפר את מעורבות העובדים. במקום לפנות לאפליקציות צרכניות שאינן תואמות, צוותי שירות יכולים כעת לפנות לפלטפורמת תקשורת צוותית חזקה, אך קלה לשימוש, שנבנתה במיוחד לצרכיהם - ServiceMax Zinc.

תקשורת מוקד:
• מחבר טכנאים למומחה הנכון באופן מיידי עם בוטים של קו Hotline
• עוקף תורי קנטר שיחות ארוכים וחילופי דואר אלקטרוני כדי לקבל מידע במהירות וביעילות
• עקוב אחר כל בקשה
• מדידת זמני פתרון, איכות השירות הפנימי והתאמת כוח האדם של המוקד לדרישות המשתנות

תקשורת שידור:
• שדר מידע בזמן אמת למכשירים הניידים של הצוותים שלך
• התראות ממלאות את המסך, ומחייבות את חברי הצוות לקיים אינטראקציה עם ההודעה כדי להמשיך באפליקציה
• למקד לקבוצה ספציפית של עובדים על סמך קריטריונים כגון חברות בקבוצה, מחלקה, מיקום, כישורי עבודה או תפקיד

תקשורת צוות:
• תקשורת 1:1 ובקבוצות
• טקסט, קול, וידאו, שיתוף תוכן ושיתוף מיקום
• שיחות המקושרות לרשומות ServiceMax (כגון נכסים, הזמנות עבודה, תיקים, החזרות) לעיון וגישה קלה

בִּטָחוֹן:
• הצפנה בדרגה צבאית
• אבטחת מידע לקוחות
• אבטחת מרכז נתונים
• אבטחת יישומים
• המשכיות עסקית ואמינות

פְּרָטִיוּת:
• בעלות על נתונים
• אחסון ומחיקה של נתונים מותאמים אישית
• אימות רב-גורמי
• SSO ו-SAML 2.0

מה חדש?

We regularly update ServiceMax Zinc to improve app performance and user experience.