Engati

Engati Technologies Private Limited‏

מידע על האפליקציה הזו

Engati מסמיכה סוכנים ומפקחים לנהל, להציג ולהשיב לשיחות על פני 15 פלטפורמות ערוצים באמצעות OneView Inbox שלנו

- נהל שיחות רב-ערוצים בכל מקום ובכל זמן
הגיבו ביעילות לכל האינטראקציות עם הלקוחות מבלי לדלג בין ערוצים. קשר כל שיחת לקוח יחד, הכל מתיבת דואר נכנס אחת.
- שתף פעולה עם עמיתיך
הזמן סוכנים אחרים לצ'אט שלך לשיחות קבוצתיות ופתור בעיות במהירות.
- קבל התראות על בקשות חדשות
קבל התראות לאפליקציה על בקשות חדשות, הודעות חדשות והפרות של SLA
- גישה לפרטי משתמש במהלך השיחה
הצג את פרטי המשתמש, הערות שנוספו על ידי סוכנים אחרים, שיחות אחרונות ונתונים אחרים במהלך הצ'אט.
- אינטראקציה ב-50+ שפות
תרגם שיחות צ'אט חי בזמן אמת והשב למשתמשים בשפה המועדפת עליהם עם התרגום האוטומטי הדו-כיווני של Engati.
- הצג תובנות ניתנות לפעולה
עקוב אחר ניתוחים לגבי זמן תגובה, זמן רזולוציה, SLAs, ערוצים וביצועי סוכן

מה חדש?

Fixes keyboard overlay in Android 15+ devices