FLS MOBILE FLOW EDITION

Solvares FSM GmbH‏

מידע על האפליקציה הזו

FLS מהדורת זרימה ניידת

 
הרעיון שלנו: פיתרון שירותי שדה סלולרי המנצל את פוטנציאל הדיגיטציה ותומך בעובדים באתר - מהיר וקל - מבלי לגרום לעבודה נוספת.

בנוסף לעיבוד שיחות שקוף ונטול נייר, אפליקציית FLS MOBILE (FLOW EDITION) מבטיחה יעילות רבה יותר לאורך כל התהליך. שירות השטח שלך יכול אפוא להתמקד במה שחיוני - שביעות הרצון של הלקוחות שלך.
החל מהודעות על הגעתו של המהנדס או המסירה במתחם הלקוח באמצעות הודעת טקסט ועד למעקב אחר מסלול מסלול, זמן ההמתנה נשמר קצר ככל האפשר עבור הלקוח.
הקישור לתזמון תוואי דינאמי (FLS Real-Time-תזמון) מבטיח זריזות מקסימאלית, כך שאפשר לשלב בקלות גם בקשות מאותו יום ואדוהוק בלוח הזמנים של המסלול.

 
השלב הבא: העברת תהליכי זרימת עבודה באופן מלא לאפליקציה - FLS MOBILE FLOW EDITION.

האם אתה כבר מדגמן את התהליכים שלך בתקן BPMN או מתכנן לעשות זאת בעתיד?
כעת ניתן להעביר בקלות את התהליכים שלך לאפליקציית שירות השטח שלך. הוא מציע אינטגרציה אינטואיטיבית וידידותית למשתמש של שירות השטח שלך, ובכך מספק בדיוק את השאילתות והצעדים הנדרשים לתיק השירות האישי שלך.

 
תכונות במבט מהיר

 
• סט כלי זרימת עבודה BPMN:
  ניתן למפות את תהליכי זרימת העבודה בתקן BPMN "מחוץ לקופסה" ולהרכיב אותם באופן גמיש. מערך כלים זה מאפשר דיגיטציה של תהליכים בצורה קומפקטית ובפרקי זמן קצרים מאוד.

• התייחסות למשתמש ותפקיד:
  הנחיית משתמשים ברורה, פשוטה ומובנת-עצמית (תמיכה במערך המיומנות של המהנדס / הנהג, צמצום פוטנציאל השגיאה במהלך הביצוע)

• העברת כל הנתונים הדרושים לפריסה (כגון נתוני אב של לקוחות, נתוני אובייקטים ונתונים חומריים) למכשיר הקצה של המהנדס (תרחישים לא מקוונים, מקוונים והיברידיים (פעולה מעורבת))

• מיפוי GIS (למשל מפות Google / מערכות GEO נפרדות)

• שילוב קל של שותפים וספקי שירותים באמצעות שיתוף קישורים

• מכ"ם הצוות מציג מהנדסים סמוכים: אם המהנדסים שלך זקוקים לסיוע בשיחה, הם יכולים להציג את מיקומיהם של עמיתים אחרים בסביבה

• דחפו התראות למהנדס, למשל. במקרי חירום
 
• התראה אוטומטית של לקוח: הלקוח מתבשר על זמן ההגעה המשוער (ETA) בזמן מוגדר - למשל 30 דקות לפני הפגישה - באמצעות הודעת טקסט או דואר אלקטרוני; מעקב חי במסלול אפשרי גם הוא

• הקלטה מקומית של נתוני שיחות ומשוב (באופן מקוון או לא מקוון)

• הסכם מינוי מחייב ועצמאי באמצעות מהנדס השטח (נחשב בתזמון בזמן אמת של FLS)

• הקלטת רשימות ביקורת, דוחות ונתוני אב ששונו

• מתן כל המידע (היקף ותוכן העבודה, מועדים, נתוני לקוח ומכונה או מערכת)

• החלפת תמונות ומסמכים בזמן אמת: קבצים בכל הפורמטים הנפוצים (כגון תמונות, Word, Excel, מסמכי PDF) ניתנים לחיבור לשיחה ולהעביר אותם ישירות למערכת ERP / CRM שלך.

• דוחות לקוח ושיחות שיכולים להתאמה אישית
 
• הקלטת הוכחת ביקורת על חתימות לאחר פריסת המהנדס (לקוח ו-
  מהנדס)
 
• הקלטת זמן נייד (הקלטת פעילות והיעדרות)

• ניהול חומרים ניידים, כולל מלאי טנדרים:
  ניתן להזמין ולהזמין מחדש חומרים משומשים ישירות באפליקציה; כל חילופי
  חומר בין עמיתים מתועד גם בשקיפות דרך FLS MOBILE
     • תצוגה וניהול של קבוצות חומרים, מיקום חומרי,
       מתקני אחסון ומלאי במקומות אחסון
     • טיפול בחומרים בהמשכים
     • הזמנת תנועה מהותית
     • בקשות רכישה או נעילה מחדש


לשאלות או מידע נוסף התקשרו אלינו למספר [phone] או שלחו אותנו בדוא"ל: [e-mail]