Headers Monitor

Headers Consultoria‏

מידע על האפליקציה הזו

Headers Monitor היא אפליקציית התמיכה והניטור של Headers Consultoria. היא מביאה לטלפון הנייד שלך את אותו ניטור שכבר יש לך במחשב שלך: פניות פתוחות, שיחות עם הצוות הטכני ומצב הציוד של החברה שלך.

גישה מוגבלת
אפליקציה זו מיועדת לשימוש תאגידי. חשבונות נוצרים על ידי Headers Consultoria עבור לקוחות וצוות טכני - אין רישום ציבורי. אם החברה שלך עדיין לא מטופלת על ידינו, דבר עם צוות המכירות לפני ההתקנה.

פניות
פתח פנייה בכמה הקשות בלבד, תוך תיאור הבעיה במילים שלך. עקוב אחר ההתקדמות, ראה מי מטפל בה, קרא את תגובות הצוות ועיין בהיסטוריה של מה שכבר נפתר - כולל הפתרון שיושם, למקרה שאותה בעיה תופיע שוב.

שיחה ישירה
הצ'אט מחבר אותך לצוות הטכני ללא מתווכים וללא צורך להתקשר. ההודעות מוקלטות יחד עם בקשת השירות, כך ששום דבר לא אובד בין משמרות.

התראות כאשר משהו קורס
האפליקציה מודיעה לך בטלפון שלך כאשר שרת, אתר אינטרנט או ציוד מנוטרים קורסים, כאשר נפתח כרטיס תמיכה חדש וכאשר הודעה מגיעה בצ'אט. התראות מגיעות גם כאשר האפליקציה סגורה.

ניטור
עקוב אחר הסטטוס של מה שמנוטר בחברה שלך: שרתים, מחשבים עם סוכנים מותקנים, שעוני נוכחות, אתרי אינטרנט וציוד רשת. כל פריט מציג אם הוא מחובר, כמה זמן, ואת היסטוריית ההפסקות במהלך התקופה.

לצוות הטכני
טכנאים ומנהלים יכולים למצוא באפליקציה את תור השיחות, את לוח הניטור המותאם למסך הנייד, התראות עבור הציוד שעבר שירות וגישה מרחוק למכונות הלקוח, עם יומן ביקורת של כל הפעלה.

פרטיות
האפליקציה אוספת את המינימום הדרוש לתפקוד: כתובת הדוא"ל של ההתחברות ומזהה התראות המכשיר. היא אינה אוספת מיקום, אנשי קשר, תמונות, מצלמה או מזהי פרסום. אין פרסומות ולא נמכרים נתונים.

מדיניות הפרטיות המלאה זמינה בכתובת headersmonitor.com/privacy.

מה חדש?

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.