i-net HelpDesk Mobile

i-net software GmbH‏

מידע על האפליקציה הזו

ה- i-net HelpDesk הוא פתרון ניהול השירות לחברות בינוניות. מתאים לתמיכה פנימית, דלפק שירות של ITIL או כמערכת כרטיסים לטיפול בלקוחות חיצוניים.

אפליקציה זו מתאימה במיוחד לתומכים בשימוש בנייד. ניתן להשתמש בו להצגת ועיבוד הזמנות ישירות באתר הלקוח.


פונקציות עיקריות

- רישום כתומך או משגר
- גישה להזמנות ובקשות לפי זכויות משתמש
- הצגת פרטי ההזמנות כולל שלבי העיבוד
- מענה להזמנות באמצעות דואר אלקטרוני
- עיבוד הזמנות (למשל עיבוד, סיום, הגשה מחדש, קביעת פגישה ...)
- חתימה על שלבי העיבוד על ידי הלקוח
- תצוגה משתנה של ההזמנות (קיבוץ, מיון)
- יצירת הזמנות חדשות
- הסל הזמנות למשאבים אחרים
- להוסיף, להציג ולהוריד קבצים מצורפים
- חפש הזמנות (פתוחות והושלמו)


דרישות

על מנת שתוכל להשתמש ב- i-net HelpDesk הנייד, אתה זקוק לשרת i-net HelpDesk אליו ניתן לגשת באמצעות WLAN או באינטרנט (למשל באמצעות VPN).

מומלץ חיבור HTTPS לגישה מאובטחת. מקבלים תעודות תקפות בלבד.


בדוק את ה- I-NET HELPDESK

באפשרותך לנסות את ה- HelpDesk הנייד של i-net בקלות וללא תשלום. אנו מציעים לך מופע הדגמה באינטרנט שניתן לבחור באפליקציה כאשר אתה מפעיל אותה.

אם ברצונך לבדוק את שרת ה- HelpDesk של i-net באופן פנימי ועם הנתונים שלך, תוכל להוריד את התוכנה כגרסת בדיקה ללא תשלום מאתרנו www.inetsoftware.de. גרסת הניסיון מוגבלת ל -60 יום וניתן להשתמש בה ללא הגבלות במהלך תקופה זו.


תמיכה

אנו תמיד זמינים לשאלות, הצעות ובעיות! ניתן להגיע אלינו בדוא"ל ישירות מהגדרות האפליקציה או בכתובת [e-mail]

במהלך תקופת הבדיקה של 60 יום ל- Helpdesk של i-net, תקבל גם תמיכה טלפונית בחינם.

מה חדש?

* Kleine Fehlerbehebungen