XCUSTOMER360APP

XCUSTOMER 360‏

מידע על האפליקציה הזו

XCUSTOMER360APP - תוכנת ניהול CX וניטור את חוויית הלקוח

גדל נאמנות ההמלצה היא מפתח לשיפור ברווחים חברות מאז אובדן הלקוחות מצטמצם, הוצאות מופחתות בתהליך הגיוס, ובמקביל להגדיל את האפשרות של ביצוע אסטראטגי לחצות ועד מוכר היטב לצורך משיכת לקוחות חדשים.

ידיעה מה הלקוחות שלנו חושבים ומרגישים היא מפתח באסטרטגיה של חוויית לקוח, עבור עיצוב זה התוכנה שמאפשרת לנו Xcustomer360app:

- מדידה בזמן אמת ולצמיתות. הקול של הלקוח הקרוב מתמיד.
- תוצאות סקרים NPS והתראות באינטרנט.
- ניהול תלונות והצעות באינטרנט.
- לקוחות בעילום (קונה מסתורי), תצפית וכל סוג של רשימת תיוג עם תוצאות באינטרנט ושליחת משימות מיידיות ממצאים שליליים.
- ניסיון לעובדים: מדידות פנימיות.
- האינדיקטורים לוח בזמן אמת (Dashboard) אישית מפולח

מה חדש?

- Mejoras en el manejo de sesiones.
- Mejoras en la carga de archivos.