ISPBot

ISPBot‏

מידע על האפליקציה הזו

ISPBot היא האפליקציה הרשמית לנייד עבור מפעילי תמיכה אצל ספקי שירותי אינטרנט (ISP) המשתמשים בפלטפורמת ISPBot.

נהל את צ'אטי הוואטסאפ של הלקוחות שלך, הקצה וסגור כרטיסים, הגב בזמן אמת וגש לכל פרטי הלקוחות (תוכניות, חיוב, שירותים, מיקום) מהטלפון שלך.

צ'אטים בזמן אמת
קבל הודעות וואטסאפ מהלקוחות שלך עם עדכונים מיידיים. ראה מי מקליד, סמן אותם כנקרא והשב בנגיעה.

ניהול כרטיסים
גש לכרטיסים זמינים, סגור כרטיסים שנפתרו ועבוד על כרטיסים שהוקצו. סנן לפי "שלי", "לא הוקצו" או "הכל".

נתוני לקוחות מאוחדים
תצוגה מאוחדת המשלבת את מערכות ה-CRM העיקריות במגזר ספקי האינטרנט: נתונים בסיסיים, תוכניות חוזיות, כתובת IP, כתובת MAC, אנטנה, סטטוס שירות, יתרה בתשלום, חשבוניות ממתינות, מיקום במפות גוגל והערות פנימיות - הכל על מסך אחד.

הקצאה אוטומטית
קבל הצעות כרטיסים מתוזמנות: קבל או דחה תוך שניות.

לוח מחוונים חי
מדדי ביצועים שלך ושל הצוות שלך: פניות פעילות, פניות שנסגרו היום ועומס עבודה לכל סוכן.

סטטוס סוכן
עבור בין מקוון, לא מקוון או עסוק בנגיעה.

מצב כהה
ממשק מצב כהה לימי עבודה ארוכים.

דרישות

להיות מפעיל בספק אינטרנט עם פלטפורמת ISPBot פעילה.
אישורים שסופקו על ידי מנהל ספק האינטרנט שלך.
חיבור לאינטרנט.
אנדרואיד 7.0 ומעלה.

אפליקציה זו מיועדת אך ורק למפעילי תמיכה העובדים עם ספקי אינטרנט שהם לקוחות של פלטפורמת ISPBot.

אתר אינטרנט: https://ispbot.com.ar
מדיניות פרטיות: https://ispbot.com.ar/privacidad.html

מה חדש?

• Técnicos: Iniciado y Completado con nota o audio, fotos y videos; sin señal se envía al volver.
• Próximos trabajos con Avisar que voy, Cómo llegar y aviso de visita asignada.
• Los avisos que iban a los grupos de WhatsApp (tickets sin tomar o escalados, comprobantes, VIP, fotos técnicas, envíos fallidos) llegan a la app, suenan con la app abierta y abren la conversación.
• Chat: si contestás un ticket sin asignar queda a tu nombre; ves si tu mensaje llegó, citás y dejás notas internas.