תגובת קהילה מהירה (CRM) היא היישום הנייד הרשמי של ממשלת המחוז ג'קרטה של DKI המשמש את המחלקה / הלשכה / הסוכנות ברמת המחוז והמחוז / מחוז / עיר / מחוז / רמת מחוז / עיר לְהַשִׂיג
לתאם ולהשלים דוחות אזרח בצורה קלה ויעילה יותר.
יישום ה- CRM מתפקד כפורום לטיפול בתלונות ציבוריות (מעקב) המשולב בערוץ התלונות הרשמי של ממשלת מחוז DKI ג'קרטה שמטרתו לשפר את איכות שירותי המידע, המדיניות והשירותים הציבוריים המהירים, הקלים, מדויק ושקוף, סינרגז נהלים, מערכות, מתקנים ורשויות. SKPD / UKPD ו / או - BUMD במעקב אחר תלונות בקהילה, ובקלות בתיאום בטיפול בתלונות בקהילה בין SKPD / UKPD ו / או BUMD. משתמשי CRM (SKPD / UKPD ו / או - BUMD) יכולים להשתמש ביישום CRM Mobile או באתר CRM (Dashboard).
ביישום CRM Mobile, Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD יכולה לעקוב אחר כל התלונות הציבוריות (דוחות) הנכנסות, הן על סמך דוחות תיוג גיאוגרפי (Qlue ו- Jaki) והן על תיוג לא גיאוגרפי (Facebook, Twitter, Email, Balai Warga , SMS, דוח 1708, תלונות ברמה המחוזית), והציבור יכול לראות את תוצאות המעקב מ- Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD דרך האתר http://penguhanwarga.jakarta.go.id /.
כל מעקב אחר כל הדוחות הנכנסים ל- CRM ומעקב אחר CRM יוערך כחומר הערכה אשר ניתן לראות בתפריט הדירוג הכלול ביישום CRM Mobile ובאתר CRM (Dashboard).
תודה.
עדכון אחרון בתאריך
9 באוק׳ 2024