LimeChat

LimeChat‏

מידע על אפליקציה זו

דלפק עזרה חזק למסחר אלקטרוני לניהול, מעקב ושיתוף פעולה עם צוות CX שלך כדי לספק שירות לקוחות מעולה תוך כדי תנועה. היו מעודכנים בשיחות לקוחות וצמצמו את שיעור היציאה מדף היציאה בכל זמן ובכל מקום.

• מרכז עזרה יחיד לכל הערוצים שלך

קבל שיחות מאוחדות מכל המדיומים - ווטסאפ, מסנג'ר, צ'ט אינטרנט, דוא"ל, פייסבוק, אינסטגרם. שים שיחות להמשך, מחכה, נפתר, סגור ופתח כדי שהצוות שלך יוכל לקחת את זה קדימה ללא דיחוי.

• תן עדיפות ללקוחות נאמנים + חשובים

מצא שיחות ספציפיות המבוססות על תגים כמו סטטוס, סוכנים, כוכבים, התראות, חדשות וכו 'בשיחות. AI שלנו מסמן באופן אוטומטי ומתעדף שאילתות נכנסות כך שתוכל למקד את מאמציך בלקוחות החשובים ביותר.

• באופן מיידי + שתף בקלות את סטטוס מעקב ההזמנות

קבל מידע מפורט על הזמנות הקשורות לשיחה והעביר אותו ללקוחות שלך תוך שניות. צ'אט-בוט Limechat, שנוצר אך ורק עבור E-Com, מבין את כל השאילתות האפשריות הקשורות למעקב אחר הזמנות ומגיב בהתאם.

• שתף את מחירי המוצר וההנחות האחרונים

הגיב למבקרים שלך לפני רכישה בלחיצה אחת עם פרטי המוצר כגון תמונות, מידע והנחות בכרטיס מוצר אסתטי. שפר את שיעורי ההמרות עם תגובות מיידיות כדי להמיר את צוות התמיכה שלך למרכז הכנסה.

• לעולם אל תחמיץ הודעה מהלקוח שלך

קבל התראות בזמן אמת על שיחות מהלקוחות שלך. הפחת את ה- FRT עם תגובות משומרות שנוצרו אך ורק למותגי D2C.

• לנתב שאילתות לחבר הצוות הטוב ביותר

יש לך לקוח מסובך? הודע לחברי הצוות האחרים שלך באמצעות הערות פרטיות.

• הישאר תמיד מעודכן במדדי CX העיקריים שלך

מדוד מדדי CX חשובים כגון FRT, זמן רזולוציה ושיחות פתוחות כדי לקבל תמונת מצב בזמן אמת של תמיכת הלקוחות שלך. פירוט כל מדד לפי סוכנים, תוויות שיחה, ימים, שעות היום וכו 'כדי לקבל הבנה מעמיקה של ביצועי הצוות שלך.

הורד את אפליקציית Limechat והתחבר באמצעות הפרטים הקיימים שלך.

מה חדש

Contact section enhancement