האפליקציה שלנו מאפשרת ללקוחות מרסטון לגשת ולנהל את התיקים שלהם בקלות ובאופן מאובטח. באפשרותך להציג פרטי תיק עדכניים, תיקים בתשלום, הגדרת תוכניות תשלום, למלא את טופס ההכנסות וההוצאות שלנו, להזמין פגישות לשיחת וידאו או שמע, לבקש תמיכה, להציג מכתבים ששלחנו לך, להעלות מידע שאתה רוצה אותנו לראות לתמוך בניהול התיק שלך, ועוד.
מהן תכונות המפתח של האפליקציה?
• גישה למידע בצורה מאובטחת - אנו משתמשים באימות קוד גישה חד פעמי ושואלים מספר שאלות בנושא הגנת נתונים לפני שניתן יהיה לראות כל מידע על מקרה אישי.
• צפו בתיקים קיימים והוסיפו תיקים חדשים - צפו במידע עדכני על התיקים שלכם, כולל סטטוס התיק (למשל שולם, לא שולם וכו '), הסכום הכולל שעדין אתם חייבים, שלב האכיפה בו נמצא כעת תיקכם, עותקים של מכתבים חשובים ששלחנו לך. אם אתה מקבל מכתב על מקרה אחר, פשוט השתמש בפונקציה 'הוסף מקרה' כדי להוסיף לתיקים הקיימים שלך.
• פונקציות גישה מהירות בכל האפליקציה - כפתור 'שלם עכשיו' המפנה אותך לאתר התשלומים המאובטח שלנו, כפתור 'התקשר אלינו עכשיו' כדי להעביר אותך לצוות שירות הלקוחות שלנו, כפתור 'בקש תוכנית תשלום' כדי להעביר אותך לתוכנית התשלומים דף בקשה.
• קח שליטה ותן לנו לעזור לך:
o טופס הכנסה והוצאה - מלא את טופס ההכנסות וההוצאות שלנו כדי לספר לנו על איזה כסף אתה מקבל, מאיפה ועל מה אתה מוציא אותו. זה מאפשר לנו להבין את הנסיבות שלך ולתמוך בך בתשלום התיקים שלך.
o בקש תוכנית תשלום - השתמש בסעיף בקשת תכנית התשלום האינטראקטיבית שלנו כדי לספר לנו מה אתה יכול להרשות לעצמך לשלם ומתי, באיזו סדירות (למשל שבועי, חודשי) ובמשך כמה זמן.
o אם אתה מתקשה לשלם - אנו מבינים כי הנסיבות של כל לקוח יכולות להשפיע על יכולתו לשלם כסף שהוא חייב. אנו יכולים לעזור לך רק אם תודיע לנו איזו תמיכה אתה זקוק. צוותי התמיכה המאומנים שלנו כאן בשבילכם, אז השתמשו בסעיף 'נאבקים לשלם' כדי לארגן פגישת וידאו או שמע במועד ובשעה הנוחים לכם.
עדכון אחרון בתאריך
3 בפבר׳ 2025