이지모바일 - 모바일 지원

midassoft‏

מידע על האפליקציה הזו

ה'תמיכה הסלולרית - ezMobile' של ezHelp היא פתרון תמיכה לנייד שבו נציג תמיכת לקוחות משתף את המסך של מכשיר האנדרואיד של הלקוח ופותר בעיות המתרחשות במכשיר האנדרואיד בזמן אמת.
עם ezMobile, אתה תמיד יכול לתמוך במכשיר האנדרואיד שלך לצידך. התחל את שירות התמיכה מרחוק הנייד שלך עם Easy Mobile עכשיו.

* משתמשי מכשירי אנדרואיד של סמסונג, LG ו-SONY צריכים להתקין את האפליקציה הייעודית של היצרן בהתאמה.

[פונקציה עיקרית]

1. שיתוף מסך
-אנשי תמיכת לקוחות יכולים לשתף את מסך המכשיר הנייד בזמן אמת ולפתור בעיות.

2. צ'אט חי
-משתמשים ונציגי תמיכת לקוחות יכולים לשוחח בצ'אט בזמן אמת.

3. העברת קבצים
- העברת קבצים דו כיוונית בין המשתמש לצוות תמיכת הלקוחות אפשרית.
(עם זאת, המכשיר של הלקוח יכול לגשת רק לתיקיית ההורדות - ציות למדיניות אנדרואיד)

4. ציור
- צוות תמיכת לקוחות יכול להשתמש בכלי הציור כדי להציג תמונות על המסך של מכשיר המסוף של המשתמש.


[איך להישתמש]
שלב 1. התקן והפעל את 'Easy Mobile' מ-Google Play.
שלב 2. הזן את קוד הגישה (6 ספרות) שהונחה על ידי האחראי וגע בלחצן אישור.
שלב 3. האחראי מבצע תמיכה סלולרית.
שלב 4. סיום עבודת התמיכה.

■ מדריך לזכויות גישה
טלפון - משמש להצגת מצב הטלפון ורשימת היישומים וכו'.
שטח אחסון - משמש להעברת קבצים
לכידת מסך - משמש בעת שיתוף מסך עם סוכן
מיקום - השתמש במידע מיקום מבוסס רשת כדי לקבל מידע רשת


=== הודעת שימוש ב-AccessibilityService API ===
ב-'Easy Mobile-Mobile Support', האינטראקציה בין הטרמינל שבו מותקן איזי מובייל לבין צוות תמיכת הלקוחות עבור הפונקציות המפורטות בפריטים הבאים היא
API של שירות נגישות משמש כדרך לתמיכה.

באמצעות שירות הנגישות, איש תמיכה אמין תומך בשימוש במכשיר על ידי שיתוף מסך המכשיר עם לקוחות המתקשים בשימוש במכשיר או מתקשים בשימוש רגיל עקב מוגבלות.

'תמיכה ניידת קלה' משתמשת ב-API של שירות הנגישות ואינה אוספת כל מידע אישי מלבד למטרת הפונקציות הנ"ל.

*דף הבית ותמיכת לקוחות
אתר אינטרנט: https://www.ezhelp.co.kr
תמיכת לקוחות: 1544-1405 (ימי חול: 10:00 עד 18:00, סגור בימי שבת, ראשון וחגים)

מה חדש?

작은 오류 수정