EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez‏

מידע על האפליקציה הזו

אפליקציית EAAA ESPINAL היא אפליקציה שנועדה להקל על האינטראקציה של המשתמשים עם חברת השירות הציבורי, המציעה סדרה של פונקציות המשפרות את חווית הלקוח ומייעלות את ניהול ההליכים הקשורים לחיוב, תמיכה טכנית ותקשורת עם החברה. כל אחת מהתכונות העיקריות מפורטת להלן:

ייעוץ והורד חשבונית:

משתמשים יכולים לגשת לחשבונית שלהם.
אפשרות ההורדה מאפשרת לקבל עותק של החשבוניות לאחסון ועיון קל.

רישום חשבונית דיגיטלית:

האפליקציה מאפשרת למשתמשים להירשם לקבלת חשבוניות באופן דיגיטלי, תורמת להפחתת השימוש בנייר ולקידום שיטות ידידותיות לסביבה.

לשלם את החשבון:

מאפשר הפנייה מחדש כדי לשלם את החשבון שלך

דווח על נזק:

מקל על תקשורת של בעיות טכניות או נזק לשירות על ידי מתן ממשק אינטואיטיבי לתיאור אופי הבעיה.
מאפשר לך לצרף תמונות.

בקשת פגישות:

משתמשים יכולים לקבוע פגישות לשירותים טכניים או להתייעצויות אישיות, אופטימיזציה של ניהול המשאבים ושיפור שירות הלקוחות.

קובץ PQR (עתירות, תלונות ותביעות):

הוא מציע מדור ייעודי להגשת PQRs, המאפשר למשתמשים להציג רשמית את חששותיהם ולקבל ניטור שקוף של תהליך הטיפול.

התייעצו עם PQR:

מספק היסטוריה מפורטת של PQRs שנשלחו על ידי המשתמש, כולל מצבם הנוכחי והפעולות שננקטו על ידי החברה בתגובה לכל בקשה.

מאפיינים נוספים:

ממשק אינטואיטיבי: עיצוב ידידותי וקל לשימוש, עם תפריטים ואפשרויות ברורות הנגישות למשתמשים בכל רמות המיומנות.

מה חדש?

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales