OperforceAI Support

Operforce AI‏

מידע על האפליקציה הזו

אפליקציית התמיכה המבוססת על בינה מלאכותית מבית Operforce AI מספקת את התכונות הבאות לעסקים קטנים ובינוניים (SMB) טיפוסיים בשווקים מתעוררים -

1. מאפשרת ללקוחות ליצור כרטיס תמיכה עבור מוצר או שירות

2. הלקוח מקבל הודעות על כל העדכונים בכרטיס התמיכה שלו

3. ארגון השירות מקצה את הכרטיס לצוות שירות אחראי ולחבריו

4. החבר המוקצה פותר את הבעיה ומציע צעדים לפתרון הבעיה

5. הוא מעדכן את הכרטיס בכל המידע

6. במקרים רבים, הטכנאי מבקר בעסק ופותר את הבעיה במקום ומעדכן את הכרטיס מהאפליקציה הניידת שלו

7. כל פרטי הביקור נלכדים דרך האפליקציה

8. הטכנאים גם מבקשים משוב מהלקוחות

9. ל-Operforce AI יש גם אפליקציית אינטרנט מקבילה לאותה תכונה

10. הלקוח וארגון השירות משתמשים בשני הממשקים בהתאם לצרכים הספציפיים

11. אפליקציה זו משמשת בעיקר עובדים המשרתים את הלקוחות באתר ומעדכנים את התקדמות הכרטיסים שלהם תוך כדי תנועה. בעתיד הוא ישמש גם למטרות אחרות כגון מעקב אחר מיקום.

מה חדש?

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements