Online Support

F. Hoffmann-La Roche‏

מידע על האפליקציה הזו

"אפליקציית התמיכה המקוונת תוכננה במיוחד עבור מעבדות המשתמשות ב- Roche Instruments and Analyzer. היישום נועד לתמוך בלקוחותינו במעבדה בניהול כל סוגיה או שאלה הקשורה לבסיס ההתקנה הפעיל שלהם. למשתמשים תהיה קצה לקצה. כלי ניהול בעיות שמורכב מספר יומן דיגיטלי לתיעוד, הנחיות לפתרון בעיות עזרה עצמית ודרך קלה ומהירה להסלים בעיות ישירות לארגון Roche Service שלהם.

היישום יאפשר למשתמשים את הדברים הבאים:
- סרוק קוד QR במכשיר / מנתח (אם זמין באופן מקומי) כדי לזהות את המכשיר לפי המספר הסידורי שלו
- קבל הנחיות לפתרון בעיות אם הן זמינות על סמך קוד האזעקה שנתפס
- מצא בעיות דומות והפתרון שלהן על סמך קוד האזעקה
- להוסיף תיאור הנושא ולצרף תמונות
- בדוק את מצב הנושא
- חפש מידע בנושאים ידועים בספר היומן הדיגיטלי המשולב
- בדוק את לוח המחוונים עם המצב הכללי של הבעיות

לא ישמש את המטופלים. אינו כולל טיפול בסוכרת.

כל חשבונות המשתמש של התמיכה המקוונת נוצרים, מאוחסנים ומנוהלים באמצעות DiaLog Portal. לאחר ההרשמה, מפתח נשמר ומוצפן במכשיר שלך, שתוקפו למשך שבוע. גישה נוספת לאפליקציה אפשרית רק באמצעות FaceId, TouchId או PIN שלך. לאחר שבוע של חוסר פעילות מפתח הרישום יוסר אוטומטית.
אנא וודא שלא תשלח את קוד ה- PIN שלך לצדדים שלישיים. באחריותך לשמור על אבטחת הטלפון והגישה לאפליקציה. לכן אנו ממליצים לא לשבור או לבצע שורש בטלפון שלך, זהו תהליך הסרת מגבלות ומגבלות תוכנה המוטלות על ידי מערכת ההפעלה הרשמית של המכשיר שלך. זה עלול להפוך את הטלפון שלך לפגיע מפני תוכנות זדוניות / וירוסים / תוכניות זדוניות, לפגוע בתכונות האבטחה של הטלפון שלך וזה יכול להיות שאפליקציית התמיכה המקוונת לא תפעל כראוי או בכלל. במקרה שהמכשיר שלך נגנב או אבד באופן בלתי הפיך, דאג לנעול ולשנות את הסיסמאות שלך מרחוק. "

מה חדש?

- in-app notifications
- minor fixes