VisualSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.‏

מידע על אפליקציה זו

VisualSupport של Rsupport - פתרון RemoteCall משתמש במצלמת המכשיר הנייד של הלקוח כדי להזרים וידאו HD מהנושאים שהם חווים בזמן אמת. באמצעות פתרון התמיכה בווידאו של Rsupport, נציגי התמיכה מסוגלים לראות בדיוק מה הלקוח חווה ולבטל את הצורך שלקוחות לספר את הבעיות שלהם. בנוסף, לקוחות יכולים להזרים ולקבל תמיכה כמעט מכל מקום באמצעות חיבור Wi-Fi, 3G או LTE.

• שפר את רזולוציית השיחה הראשונה
• צמצם את הזמן לרזולוציה
• הגדל את שביעות הרצון הכללית

[תכונות עיקריות]
1. הזרמת וידאו בזמן אמת
נציגי התמיכה מסוגלים לראות בדיוק את הבעיות שהלקוח חווה באמצעות זרם וידאו בזמן אמת.
2. לכידת מסך
ניתוח בעיות יעילות יותר על ידי צילום מסך של מה שהלקוח מזרים.
3. ציור על המסך
סמן אזורים חשובים עבור הלקוח כדי לראות כיצד לתקשר נקודות מסוימות בצורה ברורה יותר.
4. קל לחיבור
כל מה שהלקוח צריך לעשות כדי להתחבר הוא להזין את קוד החיבור בן 6 הספרות שמספק נציג התמיכה.

[קבלת תמיכה בוידאו - לקוחות]
1. הורד, התקן ואז הפעל את יישום VisualSupport.
2. הזן את קוד החיבור בן 6 הספרות שסיפק נציג התמיכה, ואז לחץ על 'אישור'.
3. לעסוק בתמיכת וידאו בזמן אמת.
4. סגור את היישום לאחר סיום תמיכה בווידאו.

* מערכת הפעלה אנדרואיד מומלצת: 4.0 ~ 11.0