STAR

SCC Soft Computer‏

מידע על האפליקציה הזו

אפליקציית Support Tracking Analysis and Response (STAR) מיועדת אך ורק לעובדי SCC וללקוחותיהם. יישום נייד זה מספק גישה מהירה למודל מבוסס אינטרנט, המאפשר למשתמשים לעקוב אחר בקשות תמיכה ולצפות בהכרזות של החברה.

המסך הראשון מציג את לשונית ההודעות, המשמשת כמרכז ההודעות להודעות החברה ועדכוני כרטיסים (ראה צילום מסך מס' 5). כדי לגשת לחלק הדינמי של האפליקציה, בחר בכרטיסייה מדדים ממש מתחת לשורה העליונה עם גישה מהירה למשימות לפי # ותפריט ההמבורגרים (צילום מסך מס' 3).

תפריט ההמבורגרים במסך הראשי מעניק ללקוחות גישה לחלקים שונים של אפליקציית STAR (עיין בצילום מסך מס' 2). פריט ההתראות מפנה את המשתמשים למסך חדש המדגיש בעיות הדורשות טיפול מיידי.

קישור החיפוש מספק גישה לכלי חיפוש (צילום מסך מס' 1) לגלישה במאגר הידע של בעיות נפוצות, עם מסננים מרובים זמינים לחיפושים מדויקים יותר. תפריט ההמבורגרים כולל גם קישורים למשאבי למידה שונים כגון שאלות נפוצות ומדריכים. קישור ההתנתקות מאפשר למשתמשים לצאת מהאפליקציה.

בכרטיסייה מדדים, משתמשים יכולים להשתמש בטבלאות הניתנות להתאמה אישית כדי למיין כרטיסים לפי סטטוס, הקצאה וקריטריונים אחרים (צילום מסך מס' 3). המעבר בין טבלאות מדדים שונות מתבצע באמצעות תפריט נפתח בכרטיסייה מדדים. על ידי לחיצה על כל משימה קיימת בטבלה (לדוגמה, משימה עם TSS שיש לה שלושה כרטיסים), משתמשים יכולים לראות את פרטי הכרטיסים, כולל התיאור שלו והפעולות שננקטו על ידי המומחה הטכני של SCC כדי לפתור את הבעיה (צילום מסך מס' 4 ).

מה חדש?

Fixed back button