אפליקציית CRM ניידת זו מיועדת למרכזי שירות לניהול יעיל של תלונות לקוחות וזרימות עבודה של טכנאים. מרכזי שירות יכולים להיכנס כדי לראות את כל התלונות הנכנסות, לקבל או לדחות אותן ולהקצות אותן לטכנאים זמינים. לאחר ההקצאה, הטכנאים יכולים לקבל את השיחה, לעדכן את מצב העבודה, לעקוב אחר התקדמותם ולסגור את התלונה לאחר פתרון. האפליקציה מבטיחה תיאום חלק, עדכונים בזמן אמת ותגובת שירות משופרת באמצעות גישה מבוססת תפקידים, מעקב אחר תלונות וניטור פעילות טכנאי.
עדכון אחרון בתאריך
13 בנוב׳ 2025