DIMS Customer

TCPL Webmaster‏

מידע על האפליקציה הזו

רישום תקריות ומחכה לתשובות עד ימים הוא נחלת העבר. יישום DIMS מאפשר לך להיכנס בקלות לבקשת שירות נגד כל נכסי ה- IT שלך בחוזה איתנו, לקבל סטטוס מיידי והתראה על בקשות אלה בזמן אמת.

להלן מדריך קצר כיצד תוכל להשתמש ביישום
השלב הראשון הוא להיכנס לאפליקציה ולהירשם אצלנו. תזין את הפרטים שלך, כגון שם, כתובת דוא"ל ומספר טלפון כדי לרשום את עצמך באפליקציה.
המערכת תאמת את שם הדומיין שלך עם רשומות הלקוחות שלנו ופרטי החוזה הפעילים. לאחר האימות, המשתמש רשאי להיכנס.
לאחר שתיכנס ליישום, תראה לוח מחוונים מותאם אישית על המסך שלך. לוח המחוונים יעדכן אותך בסטטוס של כל בקשות השירות שלך - אם הן בהמתנה, בעיצומן, ללא הקצאה או שהוקצו להנדסאי.
תוכל גם לחפש את הסטטוס של בקשה מסוימת בשורת החיפוש, פשוט על ידי הזנת המספר הסידורי של הנכס או בקשת שירות הנכסים בשורת החיפוש.
כדי להיכנס לבקשת שירות חדשה על המשתמש להזין את המספר הסידורי של הנכס, להוסיף קטגוריית נכסים, לצרף תמונה או תיאור.
לאחר רישום הבקשה, היא תוקצה אוטומטית לאחת ממחלקות השירות שלנו על סמך גורמים כגון מיקום, קטגוריית סוגיות וכו '.
בקשת השירות תיפתר מרחוק ואם לא, אז יוקצה מהנדס בהתבסס על גורמים כמו קטגוריית נושאים, מערך מיומנות ומיקום.
לאחר הקצאת מהנדס, הלקוח שלנו יקבל הודעה בנוגע לפרטי המהנדס
לקוחות יכולים לעקוב אחר מצב המהנדס מהיישום עצמו.
לאחר שהבעיה נפתרה, משתמשים יכולים גם לשתף משוב על האפליקציה.

המטרה שלנו היא לספק ללקוחותינו רק את השירותים הטובים ביותר, לשם כך בדיוק נועד DIMS. זהו יישום קל מאוד לשימוש אך אינטליגנטי שיעזור לנו לפתור את השאילתות שלך כמה שיותר מוקדם.

מה חדש?

Added google map integration in this build.