Xtechs

betatek‏

מידע על האפליקציה הזו

XTPL: ניהול תלונות יעיל עבור משתמשים ומפקחים
אפליקציית "XTPL" מחוללת מהפכה בטיפול בתלונות על ידי מתן ממשק חלק הן למשתמשים והן למפקחים, המבטיחה פתרון בעיות מהיר ויעילות משופרת באמצעות תקשורת בזמן אמת.

עבור משתמשים

- הגשת תלונה מהירה וקלה
משתמשים יכולים להעלות תלונות ללא מאמץ באמצעות ממשק ידידותי למשתמש, מה שהופך את התהליך לפשוט וללא טרחה.

- הכרה מיידית
לאחר ההגשה, המשתמשים מקבלים אישור מיידי, המספק שקט נפשי שהבעיה שלהם מטופלת.

- עדכוני סטטוס בזמן אמת
משתמשים יכולים לעקוב אחר סטטוס התלונה שלהם בזמן אמת, להישאר מעודכן לגבי ההתקדמות וזמני הפתרון הצפויים.

עבור מפקחים

- הודעה מיידית על תלונות
המפקחים מקבלים הודעות מיידיות על תלונות חדשות, מה שמאפשר להם לתעדף משימות ביעילות.

- ניהול תלונות יעיל
לוח מחוונים מקיף מאפשר למפקחים להציג, לנהל ולעקוב אחר תלונות, עם כלים לקטגוריות והקצאת משימות.

- פתרון ודיווח בזמן
המפקחים יכולים לפתור בעיות באופן מיידי ולהפיק דוחות על מגמות תלונות, לעזור לזהות וליישם פתרונות ארוכי טווח.

- תקשורת משופרת
תקשורת ישירה בין משתמשים ומפקחים מאפשרת הבהרות ועדכונים מהירים, מזרזת פתרון בעיות ושיפור איכות השירות