Zonka Feedback and Surveys

Classic Informatics‏

מידע על האפליקציה הזו

מהפכה באיסוף משוב מלקוחות עם משוב וסקרים של Zonka: אפליקציית הסקרים והמשוב האולטימטיבית

Zonka Feedback & Surveys נמצאת בחזית אפליקציות הסקרים המודרניות, תוכנות הסקרים וכלי הסקרים, ומחוללת מהפכה באופן שבו עסקים אוספים משוב מלקוחות ועורכים סקרים. הוא תומך במגוון רחב של מכשירים וערוצים, כולל מכשירי אנדרואיד, טאבלטים, אייפד, טלפונים ניידים, קיוסקים עם מסך מגע וסקרים מבוססי אינטרנט. עובד במצב לא מקוון ללא אינטרנט.

עצב בקלות סקרים וטפסי משוב באמצעות האפליקציה, קבל דוחות גרפיים מפורטים, התראות מיידיות והתראות. השתמש בסטנדרטים של התעשייה כמו סקרי Net Promoter Score (NPS) וציון מאמצים של לקוחות (CES).

פלטפורמת סקר משוב של Zonka: מקרי שימוש
1. הגדרת סקרי קיוסק: הגדר בצורה חלקה סקרים מבוססי אנדרואיד כקיוסקים כדי לאסוף משוב ממבקרים, קונים ואורחים בשדות תעופה, בקניונים או במקומות ציבוריים אחרים
2. סקרים ומשוב לא מקוונים: משוב של Zonka מאפשר לכידת משוב גם ללא קישוריות לאינטרנט, ומבטיח איסוף נתונים ללא הפרעה, אפילו באזורים מרוחקים או חדרי רחצה
3. משוב על שירות לקוחות: אסוף משוב מלקוחות, אורחים ומבקרים בזמן אמת דרך מספר ערוצים כמו צ'אט חי או מערכות כרטיסים
4. סקרי שביעות רצון של מטופלים, עובדים, מבקרים ושביעות רצון לקוחות: הבן את הדופק של מחזיקי העניין שלך, בין אם זה מטופלים במתקן בריאות, עובדים בארגון או לקוחות המבקרים בחנות או באתר שלך
5. סקרי NPS, סקרי CES: יישם סקרי ציון מקדם נטו וציון מאמצים של לקוחות כדי למדוד את נאמנות הלקוחות וקלות האינטראקציה במהלך בדיקות, ביקורת או משלוחים של מתקנים
6. סקרי אירועים: ללכוד משוב ותובנות מהמשתתפים באירועים, בתערוכות או בתערוכות כדי לשפר חוויות עתידיות
7. מחקר שוק וסקרי מוצרים: ערכו סקרים מעמיקים כדי להבין טוב יותר את הקהל שלכם ולקבל תובנות חשובות לגבי העדפות הלקוחות שלכם
8. סקרי אמוטיקון וסמיילי: השתמש ברמזים ויזואליים כמו פרצופים סמייליים, סולמות ליקרט, דירוג שמח או לא, 5 כוכבים או 1 עד 10 דירוגים כדי להבין את רגשות הלקוחות
9. סקרים מרובי-ערוצים: הפצת סקרים בערוצים שונים, כגון אנדרואיד, אייפד, דוא"ל, SMS וסקרים מקוונים, הבטחת טווח הגעה רחב יותר ואיסוף נתונים משופר במהלך לוגיסטיקה, תקריות או התקנות
10. סקרים רב לשוניים: שברו את מחסומי השפה ותלכוד משוב במספר שפות כדי לתת מענה לקהלים מגוונים ולהבטיח תקשורת יעילה
11. בדרגה ארגונית, מיועד לרשתות: נהל מיקומים מרובים בקלות. לטפח שיתוף פעולה עם דוחות השוואתיים

צור סקרים באמצעות משוב Zonka
1. הירשם והתחבר: צור חשבון בחינם באתר Zonka Feedback וכנס ללוח המחוונים
2. בחר סוג סקר: בחר מתוך תבניות סקר שונות, כולל שביעות רצון לקוחות, משוב על אירועים ומעורבות עובדים
3. עצב את הסקר שלך: התאם אישית את הסקר עם אלמנטים מיתוגיים, סוגי שאלות מרובים ותכונות אינטראקטיביות
4. הוסף אמוטיקונים גרפיים וסולמות Likert: הפוך את הסקר למעניין יותר באמצעות סמלי סמלי ו-likert
5. הפץ את הסקר שלך: הגע למשיבים באמצעות אינטרנט, אנדרואיד, דואר אלקטרוני, SMS וקודי QR
6. נתח את תשובות הסקר: גש לדוחות מקיפים לקבלת תובנות הוליסטיות
7. בצע פעולה: המר משוב למשימות שניתן לבצע כדי לשפר את חווית הלקוח באופן מיידי. אוטומציה של תגובות לתמיכת לקוחות יעילה

אפליקציית הסקרים, תוכנת הסקרים וכלי המשוב של Zonka Feedback מכסה VoC ופותחת את פוטנציאל המשוב של הלקוחות. מושלם עבור ספק שירותי בריאות, חנות קמעונאית, חברת SaaS, מוסד פיננסי, ארגון B2B או B2C, מוסד חינוכי, מרפאה, בית חולים, קניון, סלון, ספא, חדרי כושר.

השתלב עם פלטפורמות פופולריות כמו Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams ו-Zapier לניהול נתונים חלק ופרודוקטיביות משופרת.

מה חדש

* Introducing the Pre-Capture Screen