Flugärger

Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.‏

מידע על אפליקציה זו

עיכובים, ביטולים, טיסה שלא הועברה / הוזמנה יתר על המידה, מטען שאבד / פגום או כרטיס שביטלתם בעצמכם: במקרה של מטרד טיסה, אפליקציה זו מעניקה לכם גישה לזכויותיכם ללא מכשולים רבים ותשלומי עמלה. אפליקציית Flugärger ממרכז הצרכנים NRW היא כלי לעזרה עצמית המאפשר לחשב תביעות בצורה נוחה וללא תשלום ולהביע אותן בפני חברת התעופה.

במקרה של בעיות טיסה, הנוסעים עשויים להיות זכאים לעד 600 יורו - ללא קשר למחיר הכרטיס. וגם אם מטרד הטיסה גרם להוצאות נוספות כמו ארוחות בשדה התעופה או בחדר המלון, לעיתים קרובות יש לנוסעים טענות נגד חברת התעופה. אם הנוסעים מבטלים את כרטיסם בעצמם, יתכן שהם יוכלו להחזיר מיסים ואגרות או חלק ממחיר הכרטיס. אפליקציית Flugärger מחשבת את התביעות שלכם בעזרת מאגרי מידע ושאילתות - בין היתר. בהתבסס על הרגולציה של זכויות הנוסעים באיחוד האירופי.

מאגר המידע מכיל את כל חיבורי הטיסה ברחבי העולם החל מה -1 במאי 2019, כך שנתוני הטיסה מתווספים אוטומטית על בסיס מספר הטיסה והתאריך. כמובן שניתן גם להזין את נתוני הטיסה הנדרשים באופן ידני.

האפליקציה מייצרת מכתב כיסוי שמשתמשים יכולים לשלוח בדוא"ל או בדואר. תוכנית הדואר של המשתמש נפתחת אוטומטית עם טקסט הבקשה וכל המידע האישי. זה כבר פונה לחברת התעופה ורק צריך לשלוח אותו. לחלופין, ניתן ליצור קובץ PDF לשליחת מכתב לחברת התעופה.

אם חברת התעופה דוחה את התביעות ממכתב הכיסוי או אינה מגיבה בזמן, המשתמש יכול לפנות לוועדת הבוררות האחראית. האפליקציה קובעת אוטומטית איזה ועדת בוררות אחראית. במקרה של ועדת הבוררות לתחבורה ציבורית (söp), נתונים רבים מהאפליקציה מועברים אוטומטית לטופס söp, כך שמשתמשים לא יצטרכו להזין הכל פעמיים. ניתן לארגן תהליך זה באפליקציה בעזרת אזעקת מועד ותצוגת היסטוריה.

במדור מידע נרחב על דיני נסיעות, משתמשים יכולים למצוא מידע מפורט ועדכני לפני טיסה, במהלך ואחריה.

מה חדש

Kleinere Fehlerbehebungen