Synappx Manage for Service

SHARP CORPORATION‏

מידע על האפליקציה הזו

Synappx Manage for Service
שנה את חוויית השירות שלך בשטח עם האפליקציה לנייד Synappx Manage for Service - שנועדה לתת לטכנאי שירות את הכלים והמידע שהם צריכים, ממש בהישג ידם.
המלווה הנייד העוצמתי הזה לפלטפורמת Synappx Manage מחבר טכנאים ישירות לנתוני המכשיר, ומאפשר פתרון בעיות מהיר יותר, אספקת שירות בטוחה ותמיכה מרחוק יעילה יותר. בין אם אתה בשטח או במוקד העזרה, Synappx Manage עוזר לייעל את התפעול ולשמור על הפעלת המכשירים של הלקוחות שלך בצורה חלקה.


יתרונות מרכזיים עבור צוותי שירות:
- העצמה טכנית: שפר את עצמאות הטכנאים עם מידע קריטי על המכשיר נגיש תמיד.
- זמני תגובה מהירים יותר: פתור בעיות מהר יותר עם יכולות שירות מרחוק לנייד.
- שיתוף פעולה חכם יותר: שפר את עבודת הצוות בין צוות העזרה וטכנאי שטח עם כלים מחוברים.


תכונות ליבה:
- לוח מחוונים חוצה לקוחות: סרוק במהירות את כל סביבות הלקוחות עבור בעיות במכשיר במבט חטוף.
- מידע מפורט על המכשיר: גישה לנתוני מפתח כולל מזהה מכונה, מספר סידורי, כתובת IP ועוד.
- ניטור מצב: עקוב אחר תקינות המכשיר והשימוש כדי להבטיח זמן פעולה עקבי.
- גישה להגדרות SIM: בצע הגדרות SIM חשובות ישירות מהמכשיר הנייד שלך.
- הצג דוחות שירות: גש לדוחות חיוניים תוך כדי תנועה
- ניהול קושחה: הישאר מעודכן בגרסאות קושחה ונהל פריסות.
- התראות על בעיות: זהה ותעדף באופן מיידי מכשירים הזקוקים לטיפול.