Incident Reporter

Oakar Services LTD‏

מידע על האפליקציה הזו

מציגים את אפליקציית Incident Reporter שלנו, כלי רב עוצמה למיקור המונים שנועד לגשר על הפער בין הציבור לארגונים האחראים על תחזוקה וניהול שירותים. אפליקציה זו, זמינה להורדה בחנות Play, מאפשרת לאזרחים להשתתף באופן פעיל בשמירה על הקהילה שלהם על ידי דיווח על תקריות הקשורות לשירותים שונים ישירות לארגון הנוגע בדבר.

תכונות עיקריות:
ממשק ידידותי למשתמש: האפליקציה כוללת ממשק פשוט ואינטואיטיבי, המבטיח שמשתמשים בכל הגילאים ומיומנויות טכניות יכולים לנווט בה בקלות.
הרשמה מהירה: לאחר הורדת האפליקציה מחנות Play, משתמשים יכולים להירשם במהירות באמצעות חשבונות הדוא"ל או המדיה החברתית שלהם, מה שהופך את תהליך ההרשמה ללא טרחה.
דיווח על תקריות בזמן אמת: כאשר משתמשים נתקלים בבעיה הקשורה לכלי שירות, הם יכולים לדווח עליה בזמן אמת. האפליקציה מאפשרת להם:
צלם תמונה: צלם תמונה ברורה עם חותמת זמן של האירוע באמצעות תכונת המצלמה המובנית של האפליקציה.
כתוב תיאור קצר: ספק תיאור תמציתי של הבעיה, תוך פירוט מה היא וכל דאגה מיידית.
שלח קואורדינטות מיקום: האפליקציה מצרף אוטומטית את הקואורדינטות הגיאוגרפיות המדויקות של המקום בו נקלט האירוע, מה שמבטיח מעקב אחר מיקום מדויק.
הגשה ומעקב: לאחר הגשתו, הדוח נשלח ישירות לארגון האחראי על השירות. משתמשים יכולים לעקוב אחר מצב הדוח שלהם בתוך האפליקציה, מהגשה ועד לפתרון.
לוח מחוונים ארגוני: הארגון מקבל את הדוח באמצעות לוח מחוונים ייעודי, שבו הם יכולים:
הקצה צוות: חבר צוות מוקצה לחקור ולפתור את האירוע.
עדכון סטטוס: עקוב אחר התקדמות פתרון האירוע ועדכן את הסטטוס, אשר גלוי למשתמש המדווח.
דו"ח השלמה: לאחר פתרון התקרית, הצוות שהוקצה מגיש דו"ח סיום מפורט, כולל כל הפעולות שננקטו והתוצאות הסופיות. דוח זה נשלח בחזרה למשתמש שדיווח על התקרית, תוך סגירת לולאת המשוב.
יתרונות:
מעורבות קהילתית מוגברת: על ידי שיתוף הציבור בתהליך הדיווח, האפליקציה מטפחת תחושת אחריות והשתתפות קהילתית.
יעילות משופרת: דיווח בזמן אמת ומעקב מיקום מדויק מייעלים את תהליך ניהול האירועים, ומאפשרים תגובות מהירות ואפקטיביות יותר.
אחריות ושקיפות: הן הציבור והן הארגון נהנים ממערכת הדיווח והמעקב השקופה, המבטיחה אחריות בכל שלב.
החלטות מונעות נתונים: האפליקציה אוספת נתונים חשובים על דפוסי תקריות ומיקומים, ועוזרת לארגונים לקבל החלטות מושכלות לגבי אסטרטגיות הקצאת משאבים ותחזוקה.
אפליקציית Incident Reporter היא יותר מסתם כלי דיווח; זוהי פלטפורמה ממוקדת בקהילה המשפרת את התקשורת ושיתוף הפעולה בין הציבור לארגוני השירות. בין אם מדובר בפנס רחוב מקולקל, דליפת מים או כל בעיית שירות אחרת, האפליקציה הזו מבטיחה שבעיות ידווחו, יטופלו ונפתרו ביעילות ובשקיפות.

הורד את אפליקציית Incident Reporter עוד היום מחנות Play והפוך למשתתף פעיל בתחזוקה ושיפור של כלי השירות של הקהילה שלך. הדוחות שלך עושים את ההבדל!