VAC Remote Dialer

VAC Softteck

इस ऐप्लिकेशन के बारे में जानकारी

वीएसी रिमोट डायलर: कुशल रिमोट कॉलिंग समाधान

अवलोकन:
वीएसी रिमोट डायलर दूरस्थ संचार को सुव्यवस्थित करता है, जिससे ग्राहकों और एजेंटों के साथ निर्बाध कनेक्शन सक्षम होता है। यह ऐप उन व्यवसायों के लिए आदर्श है जो विश्वसनीय और कुशल समाधान के साथ अपने दूरस्थ कॉल प्रबंधन को बढ़ाना चाहते हैं।

प्रमुख विशेषताऐं:

- ऑटो डायलिंग: स्वचालित रूप से ग्राहक नंबर डायल करता है, जिससे समय और प्रयास की बचत होती है।
- मैनुअल डायलिंग: एजेंटों को ग्राहक नंबर मैन्युअल रूप से डायल करने की अनुमति देता है।
- वन-टच लॉगिन: एक ही लॉगिन से सभी कॉलिंग सुविधाओं तक आसान पहुंच।
- एजेंट उपलब्धता: एजेंट अपनी स्थिति (सक्रिय/निष्क्रिय) निर्धारित कर सकते हैं और तदनुसार कॉल प्राप्त कर सकते हैं।
- वास्तविक समय की निगरानी: व्यवस्थापक वास्तविक समय में कॉल और एजेंट के प्रदर्शन की निगरानी कर सकते हैं।
- कॉल अग्रेषण: गोपनीयता बनाए रखते हुए एजेंटों के मोबाइल नंबरों पर कॉल अग्रेषित करें।
- वन-टू-वन मैपिंग: विशिष्ट एजेंटों और ग्राहकों के बीच सीधी कॉल मैपिंग सुनिश्चित करता है।
- केंद्रीकृत कॉल रिकॉर्डिंग: आसान पहुंच और निगरानी के लिए सभी कॉल रिकॉर्ड की जाती हैं और केंद्रीय रूप से संग्रहीत की जाती हैं।
- कॉल प्रदर्शन कैप्चरिंग: बेहतर अंतर्दृष्टि और रिपोर्टिंग के लिए कॉल प्रदर्शन की विस्तृत ट्रैकिंग।

उद्देश्य:
रिमोट कॉलिंग की सुविधा के लिए डिज़ाइन किया गया, वीएसी रिमोट डायलर एजेंटों के लिए लचीलापन और सुविधा प्रदान करता है, जिससे उन्हें कहीं से भी काम करने, अपने मोबाइल फोन से कॉल प्रबंधित करने और कुशल कॉल रूटिंग और केंद्रीकृत नियंत्रण सुनिश्चित करने की अनुमति मिलती है।

फ़ायदे:

- दूरस्थ कार्य लचीलापन: एजेंट कहीं से भी कॉल में भाग ले सकते हैं और कार्यालय के बुनियादी ढांचे की आवश्यकता के बिना अपना लॉगिन समय चुन सकते हैं।
- सिस्टम दक्षता: समग्र दक्षता में सुधार करते हुए एजेंट सिस्टम और जटिल नेटवर्क सेटअप की आवश्यकता को समाप्त करता है।
- सुरक्षा और गोपनीयता: एजेंट और ग्राहक के फोन नंबरों की सुरक्षा करता है, गोपनीयता सुनिश्चित करता है और नेटवर्क सुरक्षा रखरखाव को कम करता है।
- केंद्रीकृत प्रबंधन: व्यवस्थापक कॉल रिकॉर्डिंग की निगरानी कर सकते हैं, ऑटो-डायलर असाइन कर सकते हैं और केंद्रीय हब से विस्तृत रिपोर्ट तैयार कर सकते हैं।
- उन्नत कॉल हैंडलिंग: वन-टू-वन कॉल मैपिंग और कुशल कॉल रूटिंग से कॉल हैंडलिंग और एजेंट उपयोग में सुधार होता है।

यह काम किस प्रकार करता है:

1. व्यवस्थापक सूची अपलोड करता है: संपर्क सूची व्यवस्थापक वेब एप्लिकेशन के माध्यम से अपलोड की जाती है।
2. एजेंट लॉग इन करें: एजेंट लॉग इन करते हैं, और सिस्टम ग्राहकों को ऑटो-डायल करना शुरू कर देता है।
3. कॉल हैंडलिंग:
- यदि ग्राहक कॉल नहीं उठाता है, तो कॉल को "कोई उत्तर नहीं" के रूप में चिह्नित किया जाता है।
- यदि ग्राहक उत्तर देता है, तो कॉल एजेंट को स्थानांतरित कर दी जाती है।
4. कॉल के बाद की कार्रवाइयां: एजेंट कॉल के बाद ऐप में कॉल विवरण दर्ज करते हैं।
5. व्यवस्थापक निगरानी: व्यवस्थापक रिपोर्ट तैयार करते हैं और केंद्रीकृत सर्वर से कॉल रिकॉर्डिंग सुनते हैं।
6. अभियान प्रबंधन: यदि मैन्युअल डायलिंग की आवश्यकता नहीं है तो सभी एजेंट एक ही अभियान में भाग ले सकते हैं।

संपर्क जानकारी:
वीएसी सॉफ्टटेक एलएलपी
फ्लैट नं: के, सेंथिल फ्लैट्स,
59, बर्किट रोड, टी.नगर,
चेन्नई - 600017.
संपर्क करें: 044-35109600
ईमेल: [e-mail]

अब डाउनलोड करो:
प्ले स्टोर पर अब उपलब्ध वीएसी रिमोट डायलर के साथ अपने व्यवसाय की रिमोट कॉलिंग क्षमताओं को बढ़ाएं।

नया क्या है

Bugs Fixed.
UI Improved.